• Cancelamento da proposta, o que fazer?

Caso deseje solicitar o cancelamento da sua proposta ou contrato, informamos que esse processo é realizado exclusivamente via WhatsApp. A solicitação é encaminhada diretamente ao banco responsável, que fará o cancelamento pelos meios corretos.

Após a abertura do pedido, o setor responsável informará o prazo de acordo com cada contrato, podendo variar conforme a operação.

Orientamos sempre entrar em contato com o atendente responsável pela sua proposta, pois ele poderá fornecer informações mais precisas e acompanhar o andamento do processo.

Se o contrato já foi cancelado, mas ainda consta como ativo na sua Carteira de Trabalho Digital, não se preocupe: a atualização costuma ocorrer em até 48 horas, porém, em alguns casos, pode levar alguns dias úteis adicionais devido à comunicação entre o banco e o sistema do governo.

Caso o atendimento já tenha sido finalizado e ainda tenha dúvidas, pedimos que entre em contato conosco novamente. Nosso setor de suporte estará à disposição para auxiliar e fornecer todas as orientações necessárias sobre o cancelamento.