Tem Consignado

• Por que meu crédito não foi aprovado?

Meu crédito CLT não foi aprovado. Por quê? A aprovação do crédito CLT não depende apenas de possuir carteira assinada. A análise é realizada exclusivamente pelo banco, que considera diversos critérios, como: • Dados cadastrais; • Tempo de vínculo empregatício; • Histórico e análise de crédito; • Políticas internas e critérios próprios da instituição financeira. Por esse motivo, mesmo com vínculo CLT ativo, a proposta pode não ser aprovada. E no caso da antecipação do FGTS? A antecipação do FGTS também está sujeita às regras do banco . Atualmente, os principais critérios são: • Possuir saldo acima de R$ 400,00 no FGTS; • O banco realiza antecipações de até 5 parcelas, com valor máximo de R$ 500,00 por parcela; • A contratação é permitida uma vez ao ano, conforme as regras da instituição financeira. Além desses critérios, o banco também realiza uma análise interna antes de aprovar a operação. Quem decide se meu crédito será aprovado? A aprovação ou recusa é uma decisão exclusiva do banco. A Tem Consignado atua apenas como correspondente bancário (promotora de crédito), intermediando o processo entre o cliente e o banco. Não temos autorização para aprovar, reprovar ou alterar o resultado da análise . O que devo fazer se meu crédito foi recusado? Caso sua proposta não seja aprovada, recomendamos entrar em contato com nossa equipe. Verificaremos o retorno informado pelo banco e orientaremos sobre a melhor alternativa para o seu caso, como: • Aguardar um novo período para análise; • Receber um novo depósito no FGTS, quando aplicável; • Atualizar informações cadastrais; • Entender o motivo informado pelo banco, quando disponível. Sempre informamos o resultado da análise ao cliente. A aprovação, no entanto, depende exclusivamente da instituição financeira responsável pela operação.

27/07/2026

• Por que as datas da Carteira de Trabalho, da proposta e do contrato são diferentes?

É normal que essas datas sejam diferentes, pois cada uma representa uma etapa distinta da operação. 📄 Carteira de Trabalho Digital: A Carteira de Trabalho Digital informa o mês trabalhado, também chamado de competência da folha de pagamento. Exemplo: Competência Agosto. Essa informação indica apenas o mês em que o salário foi gerado, e não a data em que o desconto da parcela será realizado. 💬 Proposta enviada pelo WhatsApp: Antes da contratação, informamos a previsão do primeiro desconto, de acordo com o calendário operacional da instituição financeira. Essa é a previsão de quando a parcela deverá começar a ser descontada em folha. Exemplo: Primeiro desconto previsto para Setembro. 📝 Contrato: No contrato consta a data de vencimento da parcela, que corresponde à data prevista para que o valor descontado em folha seja repassado pela fonte pagadora à instituição financeira. Por isso, essa data pode ser diferente da previsão do desconto informada na proposta. ⚠️Importante: As três datas possuem finalidades diferentes e, por isso, é esperado que não sejam iguais. Isso não significa que houve alteração no mês do desconto. Caso ainda tenha dúvidas sobre o início dos descontos, nossa equipe está à disposição para analisar o seu caso e prestar os esclarecimentos necessários.

• Qual é o tempo médio de resposta no atendimento?

Nosso tempo médio de resposta é de aproximadamente 15 minutos, podendo variar conforme a demanda do momento. Nosso atendimento funciona por ordem de chegada na fila, priorizando sempre os clientes que estão aguardando há mais tempo. Para garantir que todos sejam atendidos de forma justa e organizada, cada nova mensagem enviada pode reposicionar o atendimento no final da fila, o que pode acabar aumentando o tempo de espera. Por isso, recomendamos aguardar o retorno da nossa equipe após enviar sua mensagem. Assim, conseguimos atender você o mais rápido possível dentro da ordem de atendimento!

• O que é a fase de Leilão de Propostas?

A fase de leilão é uma etapa que pode acontecer quando o trabalhador realiza mais de uma solicitação de Crédito CLT, seja pela Carteira de Trabalho Digital ou por diferentes instituições financeiras. Quando isso acontece, as instituições passam a disputar a prioridade para averbar a operação. Essa etapa não é uma decisão da promotora e sim dos bancos entre si, portanto, não pode ser impedida ou encerrada por intermediários. Por isso, se sua proposta entrar em fase de leilão, não significa que houve algum problema ou que a empresa escolheu colocar sua operação nessa etapa. Trata-se apenas de um procedimento que pode ocorrer quando existem múltiplas solicitações de crédito. • Por que a análise pode levar mais tempo? Durante a fase de leilão, a conclusão da averbação pode demandar prazo superior ao habitual, uma vez que o processamento da operação depende da interação entre diferentes instituições financeiras e dos procedimentos sistêmicos aplicáveis à contratação. Por esse motivo, o tempo de conclusão da proposta pode variar em relação aos prazos normalmente praticados. • Quanto tempo dura a fase de leilão do Crédito CLT? A fase de leilão pode permanecer ativa por até 7 dias corridos. Esse prazo somente é concluído se não houver novas solicitações de crédito realizadas pelo aplicativo da Carteira de Trabalho Digital ou por outras instituições financeiras. Caso seja realizada uma nova solicitação durante esse período, o prazo é reiniciado, sendo necessário aguardar novamente até 7 dias corridos a partir da nova movimentação • A fase de leilão indica algum problema com o contrato? Não. A existência de leilão não significa, por si só, qualquer irregularidade, erro cadastral ou pendência documental na proposta. Trata-se de uma condição operacional relacionada à concorrência entre propostas registradas para o mesmo cliente, podendo ocorrer mesmo quando toda a documentação e informações da operação estão corretas. • Quem realiza o leilão? A fase de leilão decorre dos procedimentos operacionais adotados pelos sistemas e instituições participantes do processo de contratação do crédito consignado. Dessa forma, não se trata de procedimento criado, administrado ou controlado pela correspondente bancária responsável pela intermediação da operação. • Como ocorre o acompanhamento da proposta? A equipe responsável acompanha continuamente o andamento da operação junto às instituições financeiras envolvidas, adotando as medidas cabíveis para viabilizar a conclusão da contratação no menor prazo possível. Durante todo o processo, permanecemos à disposição para prestar esclarecimentos e fornecer atualizações sobre o status da proposta.

• Como saber se a taxa do meu empréstimo está dentro dos parâmetros?

As operações realizadas pela Tem Consignado seguem as condições disponibilizadas pelos bancos parceiros e os critérios estabelecidos pela legislação e pelos órgãos responsáveis pela regulamentação do crédito. Durante a contratação, são consideradas informações como taxa de juros, prazo, valor da operação e CET (Custo Efetivo Total), que devem estar devidamente informados e formalizados no contrato. No caso do consignado CLT (Crédito do Trabalhador), existem critérios específicos estabelecidos pelo Ministério do Trabalho e Emprego para o monitoramento das taxas de juros e do CET, considerando os parâmetros próprios da modalidade. Por isso, não é possível determinar que uma taxa está fora dos parâmetros apenas comparando-a com uma taxa divulgada pelo Banco Central . As taxas do Bacen são importantes referências para acompanhamento do mercado, mas a análise deve considerar a modalidade, o período e as características de cada operação. Dessa forma, para verificar se uma operação está dentro dos parâmetros aplicáveis, é necessário analisar a taxa de juros, o CET, o prazo, o valor contratado e as demais condições da operação. A Tem Consignado atua como promotora de crédito, realizando a intermediação da operação, enquanto as taxas, condições financeiras e demais características do contrato são estabelecidas pelo banco responsável pela operação, considerando a regulamentação vigente e as referências e parâmetros aplicáveis ao mercado de crédito, inclusive aqueles divulgados pelo Banco Central. Nosso compromisso é garantir que essas condições sejam devidamente apresentadas e formalizadas ao cliente durante o processo de contratação, com todas as informações disponíveis para consulta e leitura antes da formalização do contrato.

27/08/2026

• Quais são os nossos horários de atendimento?

Nosso atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h. Todas as solicitações são respondidas dentro do horário de expediente. Caso o contato seja realizado fora desse período, nosso robô automático continuará prestando auxílio inicial, coletando as informações necessárias para que nossa equipe dê continuidade ao atendimento no próximo período de expediente.

• Empréstimo CLT: Principais Dúvidas e Informações Importantes!

• O que é o Empréstimo CLT? É uma modalidade de crédito destinada aos trabalhadores com carteira assinada (CLT), em que as parcelas são descontadas diretamente da folha de pagamento, conforme as regras vigentes da modalidade e mediante autorização do trabalhador. • Quem pode solicitar o Empréstimo CLT? Podem solicitar trabalhadores com vínculo empregatício ativo a mais de 3 meses, sob o regime da Consolidação das Leis do Trabalho (CLT). A aprovação está sujeita à análise do banco e às regras da modalidade. Observação: Esta modalidade de crédito não se aplica a trabalhadores autônomos, beneficiários do INSS, servidores públicos ou demais categorias que não possuam vínculo celetista ativo. • O que significa a sigla CLT? CLT significa Consolidação das Leis do Trabalho, conjunto de normas que regulamenta os direitos e deveres dos trabalhadores com carteira assinada no Brasil. • Existe um limite para contratação? Sim. O Crédito do Trabalhador utiliza a margem consignável vinculada ao salário do trabalhador, respeitando o limite de comprometimento previsto para a modalidade. Atualmente, é possível comprometer até 35% da remuneração disponível para consignação, observadas as regras vigentes e a margem disponível no momento da contratação. Além disso, o trabalhador pode manter até 9 contratos ativos na modalidade, desde que ainda possua margem consignável disponível • Como funciona o desconto das parcelas? As parcelas são descontadas diretamente na folha de pagamento do trabalhador, respeitando a data prevista em contrato e os limites estabelecidos para a modalidade. Em caso de adiantamento salarial, pagamento por quinzena ou recebimento ao final do mês, a empresa empregadora poderá realizar provisões de desconto, conforme os procedimentos da folha de pagamento. • Quem define se o crédito será aprovado? A Tem Consignado atua apenas na intermediação da proposta, não possuindo autonomia para aprovar, reprovar ou alterar os critérios utilizados pelo banco. • O dinheiro é liberado imediatamente após a contratação? O prazo padrão informado pelas instituições financeiras para a liberação do crédito é de até 24 horas úteis, contadas após a conclusão da assinatura digital do contrato. Em muitos casos, o valor pode ser creditado bem antes desse prazo, inclusive em poucos minutos. No entanto, como o processamento depende exclusivamente da instituição financeira, recomenda-se sempre considerar o prazo máximo informado no momento da contratação. • Preciso pagar alguma taxa para liberar o empréstimo? Não. Nossa empresa não realiza qualquer cobrança antecipada para análise, liberação, aprovação ou contratação do empréstimo. Caso alguém solicite qualquer pagamento em nome da empresa para liberar crédito, desconfie e entre em contato imediatamente por nossos canais oficiais.

28/07/2026

• Como posso obter informações sobre o meu contrato?

Durante o atendimento realizado via WhatsApp, nossa equipe fornece todas as informações referentes à operação, como valor das parcelas, valor de liberação e demais condições do contrato. Além disso, também é disponibilizado um link para a assinatura do contrato, onde constam todas as informações detalhadas da operação. Caso ainda surja alguma dúvida após o envio dessas informações, recomendamos entrar em contato por um de nossos canais oficiais, para que nossa equipe possa auxiliar e esclarecer qualquer questionamento. Para dar continuidade ao atendimento, acesse o link abaixo: https://api.whatsapp.com/send?phone=554831991247

• Informações adicionais sobre nossa empresa

Para garantir uma comunicação segura e evitar possíveis golpes, orientamos que você sempre confirme se está em contato com nossos canais oficiais. Ressaltamos que não solicitamos nenhum tipo de pagamento, depósito ou taxa em nenhuma etapa do processo, seja antes, durante ou após o recebimento do valor contratado em conta. Abaixo, disponibilizamos nossos canais oficiais para um atendimento confiável. Contato Telefônico: (48) 9651-6040 | (48) 3199-1247 | (48) 3199-1265 E-mail: [email protected] Site Oficial: https://temconsignado.com.br/ Instagram: https://www.instagram.com/tem.consignado/ Facebook: https://www.facebook.com/tem.consignado/?locale=pt\BR Demais informações: Endereço: Rua Castro Alves 176 - sala 101 - Campinas - São José - SC Razão Social: TEM SOLUCOES LTDA CNPJ: 10.954.528/0001-53