Por que meu código de rastreio está parado/não muda?

Fique tranquilo, isso é mais comum do que parece! Quase sempre, uma pausa na atualização do rastreamento não significa que há um problema com sua entrega. Existem duas situações principais:

1. Se você ACABOU de receber o código: Após a postagem do seu pedido, é normal que o sistema da transportadora leve até 48 horas úteis para exibir as primeiras atualizações. Esse é o tempo necessário para o pacote ser processado no primeiro centro de distribuição.

2. Se o rastreio PAROU no meio do caminho: Sua encomenda não é escaneada em tempo real a cada movimento. As atualizações geralmente ocorrem apenas quando o pacote chega a um novo centro de distribuição, em outra cidade ou estado. Se o seu pedido está viajando por uma longa distância (entre estados, por exemplo), é muito comum que o status fique "congelado" por alguns dias. Isso geralmente significa que ele está em trânsito em um caminhão e será atualizado assim que chegar ao próximo grande centro logístico para uma nova triagem.