Agendamento Antecipado de Associados Thermas da Mata

Agendamento Antecipado de Associados Thermas da Mata

1. Por que preciso fazer agendamento antecipado?

O agendamento é obrigatório para garantir conforto, segurança e qualidade na experiência dentro do parque. Ele permite que o Thermas da Mata controle a capacidade diária de público e ofereça melhor atendimento aos associados.

2. Como faço o agendamento?

O agendamento é feito de forma simples e rápida pelo aplicativo Thermas da Mata, disponível para Android e iOS.
Basta fazer login com seus dados de associado, escolher a data desejada e confirmar.

3. Posso agendar para familiares ou convidados?

Sim, desde que todos estejam vinculados ao seu contrato de associação. Cada agendamento deve respeitar o limite de pessoas permitido pelo plano.

4. Até quando posso realizar o agendamento?

O agendamento pode ser feito até 12 horas antes da visita, enquanto houver vagas disponíveis no sistema.

5. Posso entrar no parque sem agendar?

Não. O acesso de associados sem agendamento não é permitido, mesmo com carteirinha ativa. Essa regra garante que todos os visitantes tenham uma experiência confortável e segura.

6. Posso alterar ou cancelar meu agendamento?

Sim. Basta acessar o aplicativo, abrir o agendamento confirmado e escolher “Cancelar” ou “Alterar data”. Assim, outra pessoa pode utilizar o horário liberado.

7. O que acontece se eu não comparecer após agendar?

A ausência sem cancelamento prévio pode limitar novos agendamentos por um período, conforme as políticas internas do parque.

8. Como sei se meu agendamento foi confirmado?

Após concluir o processo, você recebe uma confirmação no próprio aplicativo e também pode visualizar o status na aba “Meus Agendamentos”.

9. O agendamento garante entrada imediata no parque?

O agendamento garante o acesso na data escolhida, mas a entrada está sujeita ao horário de funcionamento e à fila de identificação na portaria.

10. O aplicativo não está funcionando. O que faço?

Se encontrar dificuldades, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp oficial do Thermas da Mata ou na central de atendimento para suporte no agendamento.