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Qual a reputação de Thermas da Mata?

RA1000
ReputaçãoRA1000
A empresa atingiu a reputação máxima no Reclame AQUI. Sua nota média nos últimos 6 meses é 9.4/10.

Desempenho de Thermas da Mata

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 134 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 100% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
0 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
130 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 9.05.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 93.8% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 93.1% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 20 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026
Limites de Peso e Altura das Atrações no Thermas da Mata

Limites de Peso e Altura das Atrações no Thermas da Mata

Por que existem limites de peso e altura nas atrações?

Os limites de peso e altura não são definidos de forma aleatória. Eles existem para garantir a segurança de todos os visitantes. Cada atração tem seu projeto técnico e seus testes realizados pelo fabricante, que determinam quais são as medidas seguras para o funcionamento correto.

O Thermas da Mata segue quais normas de segurança?

No Thermas da Mata, seguimos rigorosamente:

  • As orientações do manual de cada fabricante das atrações;

  • A norma ABNT NBR 15926, que estabelece requisitos de segurança para parques aquáticos e equipamentos de lazer.

O que acontece se eu não estiver dentro dos limites?

Se o visitante não atender aos requisitos de peso ou altura, por mais que queira brincar, não será permitida a utilização da atração. Essa regra é aplicada de forma intransigente, pois a segurança é inegociável.

Onde encontro essas informações dentro do parque?

  • Na entrada de cada atração, onde há placas com os limites de peso e altura;

  • Em nosso site oficial e materiais informativos;

  • Com nossos monitores e atendentes, sempre à disposição para esclarecer dúvidas.

Por que isso é importante para mim como visitante?

Porque seguir os limites técnicos garante que você e sua família possam se divertir com tranquilidade e segurança, sabendo que todas as atrações estão operando dentro dos padrões mais exigentes de qualidade.

Última atualização em 11 de outubro de 2025.

Respondemos sua dúvida?

Como você quer resolver o seu problema?

Tente os canais de atendimento de Thermas da Mata
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Postar uma reclamação pública da empresa no site do Reclame AQUI.

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