Question 1

Como entrar em contato com a Ticket and Go?

Accepted Answer

Canais oficiais de atendimento: E-mail: atendimento@ticketandgo.com.br mailto:atendimento@ticketandgo.com.br Central de Ajuda: https://ajuda.ticketandgo.com.br/hc/pt-br/requests/new https://ajuda.ticketandgo.com.br/hc/pt-br/requests/new Reclame Aqui: também respondemos reclamações registradas aqui. Prazo de resposta: até 5 dias úteis Para agilizar, informe: Nome completo CPF ID da Transação Número da Compra Descrição da solicitação Evento acontecendo hoje ou amanhã? Use o e-mail com assunto: "URGENTE - Evento \ data\ " ⚠️ Para envio de dados pessoais, use apenas os canais oficiais acima para proteger seus dados.

Question 2

Cobrança indevida: como entrar em contato com o suporte?

Accepted Answer

Recebeu uma notificação de débito, mas não conseguiu concluir a compra? Veja como verificar antes de acionar o suporte. 1\. Verifique se a compra foi concluída --------------------------------------- Acesse sua conta em: https://ticketandgo.com.br/minhas-compras https://ticketandgo.com.br/minhas-compras Se o pedido aparecer em Minhas compras , significa que a compra foi concluída com sucesso. Caso precise localizar o ingresso, consulte o artigo correspondente na Central de Ajuda. 2\. A compra não aparece na sua conta? -------------------------------------- Se o pedido não estiver registrado, é possível que a transação não tenha sido finalizada corretamente. Nesse caso, entre em contato com o suporte pelos canais oficiais e-mail ou Central de Ajuda , informando: Nome completo CPF Data da tentativa de compra Valor da cobrança Forma de pagamento utilizada Essas informações ajudam a agilizar a análise da solicitação. 3\. Importante -------------- Algumas notificações bancárias podem indicar pré-autorização ou tentativa de cobrança , o que não significa necessariamente que o valor foi debitado de forma definitiva. Nossa equipe irá verificar a transação e orientar você corretamente. Para abrir uma solicitação, utilize a Central de Ajuda: https://ajuda.ticketandgo.com.br/hc/pt-br/requests/new https://ajuda.ticketandgo.com.br/hc/pt-br/requests/new Ou envie um e-mail para: atendimento@ticketandgo.com.br mailto:atendimento@ticketandgo.com.br

Question 3

Como trocar a titularidade do seu ingresso?

Accepted Answer

Você pode alterar o nome do participante diretamente pela sua conta na Ticket and Go. Passo a passo: 1. Acesse sua conta em: https://ticketandgo.com.br/minhas-compras https://ticketandgo.com.br/minhas-compras 2. Vá até Minhas compras e localize o ingresso desejado. 3. Clique em Ver ingresso . 4. Selecione a opção Alterar dados do participante . 5. Atualize as informações e confirme a alteração. Atenção O ingresso atualizado permanece disponível apenas na conta do comprador. Após a alteração, é necessário baixar o PDF e enviar manualmente ao novo titular. Para visualizar o passo a passo completo com imagens, acesse: Clique aqui! https://ajuda.ticketandgo.com.br/hc/pt-br/articles/37532233514132-Como-Trocar-a-Titularidade-do-Meu-Ingresso Se precisar de suporte adicional, utilize a Central de Ajuda ou envie uma solicitação pelos canais oficiais de atendimento. Central de ajuda https://ajuda.ticketandgo.com.br/hc/pt-br/requests/new

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