O descredenciamento ocorre quando há quebra contratual. Diante disso, nosso atendimento não tem ação em relação ao saldo. Sendo necessário que o cliente aguarde o prazo de 120 dias. Não é possível reverter o descredenciamento, nem disponibilizar o saldo antes do prazo comunicado por e-mail. Caso não haja contestação do valor, será disponibilizado para transferência após a análise. Essas ações estão previstas no nosso contrato. O comunicado só enviado quando imprescindível para garantir um ambiente de vendas seguro para todos os nossos clientes.
Se recebeu e-mail do Ton solicitando dados bancários, basta responder ao e-mail recebido.
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