Comunicado de Rescisão Contratual

O comunicado de rescisão contratual só ocorre mediante ao descumprimento das regras acordadas na contratação do serviço. É importante ressaltar que o comunicado só é enviado quando se torna imprescindível, e observando o que está previsto em contrato. Toda operação do Ton está sujeita às regulamentações estabelecidas pelo Banco Central e a legislação vigente. Somos responsáveis por monitorar as transações realizadas no Ton, para garantir a segurança das vendas de nossos clientes e que estejam de acordo com os termos e condições de uso do Ton. Quando detectamos algum comportamento fora do padrão é necessário tomar as medidas cabíveis para garantir um transacional saudável em nossa plataforma.

Caso tenha recebido o comunicado, basta seguir as orientações enviadas pelo e-mail cadastrado.

⚠️ O prazo de liberação da análise do saldo está no comunicado enviado por e-mail. Não podendo ser alterado pelo nosso atendimento, sendo necessário aguardar o prazo informado.

⚠️ Não é possível reverter o descredenciamento, nem disponibilizar o saldo antes do prazo comunicado por e-mail. Caso não haja contestação do valor, será disponibilizado para transferência após a análise. 

Caso tenha recebido e-mail do Ton solicitando dados bancários, basta responder ao e-mail enviando as informações. Caso já tenha finalizado o prazo de 120 dias clique aqui e fale com o nosso atendimento.