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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ÓTIMO. A nota média nos últimos 6 meses é 8.0/10.

Desempenho de Top Store

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Esta empresa recebeu 98 reclamações.
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Respondeu 96.9% das reclamações recebidas.
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2 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
60 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 7.12.
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Dos que avaliaram, 66.1% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 86.4% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 9 dias e 15 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/03/2026 a 31/08/2026

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Atraso na entrega e dificuldade de contato no Picpay Shop

Realizei um pedido pela Picpay Shop e a entrega está atrasada e não consigo rastrear e nem contato com a loja ou com a PICPAY...

ResolvidoHá 1 mês
Atraso na entrega de iPad comprado com pontos e dinheiro na TOPSTORE/SHOPCLUB

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ResolvidoHá 1 mês
Atraso na emissão de nota fiscal e entrega do RayBan Meta comprado no Itaú Shopping

Compra de um RayBan Meta pelo site do Itaú Shopping a compra foi realizada dia 21/07 e até agora mal emitiram a nota fiscal o...

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Compra de figurinhas não entregue e sem estorno após retorno ao remetente

Realizei a compra de um kit de figurinhas da Copa no dia 22 de maio, por meio do Shopping BB. O pedido foi encaminhado para a...

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Atraso na entrega de Ar Condicionado comprado com pontos Smiles

Fiz uma troca de pontos por produto (Ar Condicionado 18.000 HISENSE) no Shopping Smiles pela Loja Top Store em 13/05/2026, **...

Não respondidaHá 2 meses
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