Como realizar o cancelamento da assinatura?
Como cancelar uma assinatura mensal?
Efetuar o cancelamento é simples:
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Após, clique no botão “Minhas assinaturas” e selecione o item que você deseja cancelar;
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Por fim, basta solicitar o cancelamento.
Assim que finalizar esse processo, você receberá dois e-mails de confirmação em sua caixa de entrada: um da Hotmart e outro da TopInvest. Recomendamos que você cheque, também, sua pasta de spam.
Lembre-se que o prazo para solicitar o reembolso é de 7 dias. Após isso, a cobrança será efetuada e você terá o acesso à plataforma por 30 dias mesmo com o cancelamento, já que se trata de um plano mensal. Após esse período de um mês, a assinatura não será renovada
Como cancelar uma assinatura anual?
O procedimento é o mesmo que o indicado para a assinatura mensal. Ou seja, você tem um prazo de 7 dias para solicitar o reembolso.
Mesmo com o cancelamento, se este estiver fora do prazo de cancelamento, a cobrança será feita em casos onde o valor foi parcelado, já que o plano contratado foi anual. Ou seja, o cancelamento é referente apenas à renovação automática.
Na prática, isso significa que você ainda terá acesso à plataforma durante um ano, sem renovação futura.
Não consigo cancelar a minha assinatura: o que fazer?
Se você enfrentar qualquer dificuldade ao tentar cancelar a sua assinatura, seja ela de Simulados Premium, a Trilha de Sucesso ou Plano Prestige, basta acessar o nosso chat, no site da Top, ou enviar um e-mail com nome completo, e-mail e CPF para [email protected]. Nosso time está disponível em horário comercial e vai rapidamente responder a sua mensagem — não precisa se preocupar com longas esperas!
