Os boletos são enviados sempre através de e-mail, SMS e Correios. Você também pode acessar o portal do associado através do nosso site (www.totalben.net/segundavia) para retirada do mesmo.Caso não receba ou não consiga acessar ao porta, você pode solicitar através do e-mail [email protected].

É necessário entrar em contato diretamente com a Assistência 24h através dos telefones abaixo informando seu CPF de associado Totalben:  - 0800 888 8014

Você poderá abrir seu evento em dias úteis de 9h às 18h através do número (21) 3153-1073.Associados Totalben possuem um suporte direto que faz todo o acompanhamento durante o processo de um evento. Este suporte lhe auxiliará e passará todas as informações e documentações necessárias para que seu evento seja resolvido com toda segurança e agilidade.

O veículo estará desprotegido após o 6º (sexto) dia corrido a contar da data limite de pagamento do boleto.  A partir do 6º (sexto) dia de atraso, é necessária uma nova vistoria, além do pagamento da nota em atraso, para a reativação da proteção.

O cancelamento poderá ocorrer após noventa dias de filiação. Para isso, basta entrar em contato com o atendimento, solicitar o termo de cancelamento, preencher e assiná-lo. Posteriormente, basta remetê-lo imediatamente à Associação. Caso o associado não observe a data limite do mês para cancelamento, disposta no Regulamento, ele participará do rateio do mês vigente mesmo tendo solicitado o cancelamento. Para o procedimento completo, é necessário o pagamento dos débitos em aberto.O e-mail para solicitação de cancelamento é [email protected].

Conforme Regulamento, em caso de acionamento para reparo do veículo associado, será obrigatório o pagamento da participação sobre o valor do veículo segundo a Tabela FIPE, atualizado na data do evento.