Giro no Trampo
Sobre o crédito O que é o Giro no Trampo? O Giro no Trampo é o crédito da Trampay criado exclusivamente para entregadores parceiros. Justamente por essa parceria, você tem condições comerciais diferenciadas. A solicitação é feita de forma simples, diretamente pelo aplicativo da Trampay. Após a aprovação, o dinheiro cai na sua conta Trampay, para você usar como precisar. E o melhor: as parcelas são descontadas automaticamente dos seus repasses recebidos na conta Trampay. Assim, você não precisa se preocupar com boletos, datas de vencimento ou pagamentos manuais, tornando tudo muito mais prático para o seu dia a dia. Quem pode contratar o Giro no Trampo? O Giro no Trampo está em fase inicial e, por isso, a oportunidade está sendo disponibilizada para uma parte dos entregadores parceiros. Se houver uma oferta disponível para você, ela aparecerá diretamente no seu app — não sendo necessário fazer nenhuma solicitação antes disso. A disponibilidade do Giro no Trampo varia conforme os critérios de elegibilidade da Trampay. Por isso, se a opção ainda não apareceu no seu aplicativo, não se preocupe. Continue usando sua conta Trampay para receber seus repasses, mantenha seu cadastro atualizado e siga realizando suas entregas — assim você aumenta suas chances de ter uma oferta disponível no futuro. Quais são os critérios para ter o crédito aprovado? A análise leva em consideração informações relacionadas à sua atuação como entregador parceiro (constância nas entregas, tempo de parceria e ganhos na plataforma parceira). Por isso, é importante manter seu cadastro sempre atualizado e continuar realizando suas entregas normalmente. Além disso, para ter acesso ao crédito, é preciso ter uma conta Trampay aberta e regular. Nessa etapa, confirmamos seus dados e sua identidade: CPF em situação regular na Receita Federal, documento de identificação válido, validação facial (selfie) e dados de contato atualizados. Também são feitas as verificações exigidas pela regulação do Banco Central e pelas regras de prevenção à lavagem de dinheiro. Existe algo que eu possa fazer pra aumentar minha chance de ter o crédito aprovado? Sim! Para aumentar suas chances de receber uma oferta de crédito, mantenha suas contas na Trampay e na empresa parceira em dia. Utilize sua conta Trampay para receber seus repasses, mantenha seu cadastro sempre atualizado e continue realizando suas entregas normalmente. Além disso, você pode utilizar o Gestor do Trampo no app da Trampay para receber dicas sobre como organizar suas finanças, através da conexão de suas contas bancárias em outras instituições financeiras dentro do app. Lá você consegue também registrar um sonho que deseja alcançar e receber orientações de organização financeira para conseguir chegar lá. Como vou saber se fui aprovado? Assim que a análise for concluída, você receberá uma notificação no app da Trampay, no seu celular, informando o resultado. Por isso, mantenha as notificações do aplicativo ativadas e o telefone cadastrado sempre atualizado para não perder nenhuma comunicação. Fui aprovado, e agora? Você assina o contrato digital (CCB) direto no app e em até 24 horas o dinheiro cai na sua conta Trampay e você pode utilizar como quiser. É importante reforçar que a partir desse momento, sua conta de recebimento de repasses será obrigatoriamente a Trampay. Por isso, você deverá autorizar que a empresa parceira bloqueie a troca de domicílio bancário, até a quitação do crédito. Por que não fui aprovado? Entendemos sua frustração. A negativa não é um julgamento sobre você: ela vem de uma análise que considera um conjunto de informações, e não um único fator. Primeiro olhamos para o seu perfil como um todo: sua atuação como entregador parceiro, considerando a constância das entregas, o tempo de parceria e o histórico de repasses recebidos da plataforma parceira; as informações disponíveis sobre você no mercado, como restrições ativas e compromissos financeiros em aberto; e a sua relação com a Trampay, incluindo o uso da conta. Nenhum desses pontos decide sozinho o resultado — o que vale é o conjunto. Por isso, mesmo quem entrega há bastante tempo pode não ter uma oferta disponível em um determinado momento. E isso não é definitivo. Seu perfil pode ser reavaliado mais para frente, e continuar recebendo seus repasses na conta Trampay, manter o cadastro sempre atualizado e seguir entregando com constância são as melhores formas de melhorar sua avaliação. Se uma oferta for liberada para você, ela aparece direto no seu app, sem precisar solicitar nada antes. Vou ser avisado quando puder tentar de novo? Sim! Quando você puder solicitar uma nova análise, a Trampay avisará você. Para não perder essa comunicação, mantenha as notificações do aplicativo ativadas e seus dados cadastrais sempre atualizados. Posso desistir da contratação depois que o dinheiro cair na minha conta? Sim. Após o recebimento do valor na sua conta, você tem até 7 dias corridos para exercer o direito de arrependimento e solicitar o cancelamento da contratação conforme previsto nas regras do produto. Importante: para exercer esse direito, o valor recebido não pode ser utilizado, já que ele precisará ser devolvido integralmente. Se desejar cancelar dentro desse prazo, entre em contato com a Trampay para receber as orientações necessárias. Nós temos os seguintes canais: E-mail: [email protected] Chat no WhatsApp: https://wa.me/5511914223468 Chat no app da Trampay - Central de suporte Telefone: (11) 5468-6934 Conta e app Preciso ter conta na Trampay para contratar o crédito? Sim. O Giro no Trampo é um produto da conta Trampay. Se você ainda não tem uma conta, é só baixar o app Trampay na loja de aplicativos do seu celular e fazer o cadastro. Onde encontro a oferta de crédito dentro do app? Você poderá conferir se há uma oferta disponível para você clicando em “Meu Crédito” no menu principal de ferramentas no app da Trampay, ou no banner disponível na tela principal do app. Na empresa parceira, acessando a seção de benefícios no app, você será direcionado ao app da Trampay quando verificar a opção de Giro no Trampo disponível para você. Preciso receber meus repasses da empresa parceira na conta Trampay? Sim. Receber seus repasses da empresa parceira na conta Trampay é uma condição para contratar o Giro no Trampo e deve ser mantida durante todo o período do contrato. É por meio desses repasses que as parcelas são descontadas automaticamente, sem boleto e sem data de vencimento para você controlar. Durante a jornada de contratação, você será automaticamente direcionado para o app da empresa parceira para realizar a mudança de sua conta de recebimento para sua conta Trampay. Por que preciso receber meus repasses da empresa parceira na conta Trampay? Por dois motivos, e os dois trabalham a seu favor. O primeiro é a forma de pagamento. As parcelas do Giro no Trampo são descontadas automaticamente dos seus repasses, direto na conta Trampay. É isso que faz você não precisar se preocupar com boleto, data de vencimento, juros por atraso ou pagamento manual — o pagamento acontece junto com o seu recebimento, no ritmo do seu trabalho. O segundo é o próprio acesso ao crédito. Como seus repasses passam pela conta, conseguimos enxergar sua rotina de trabalho e oferecer condições pensadas para a sua realidade, o que dificilmente acontece em uma instituição que não conhece o seu dia a dia. Contratação Como funciona a simulação do crédito? Ao fazer uma simulação, você consegue ver antes todos os detalhes da contratação: o valor que deseja receber, a quantidade de parcelas, o valor de cada parcela e quanto vai pagar no total. Assim, você confere tudo com calma e decide se quer seguir com a contratação. Quanto eu posso pegar de crédito? O valor disponível para você é calculado com base na sua média de ganhos recebidos pela empresa parceira — hoje, o limite considerado é de até 30% da sua renda. Esse valor já aparece certinho pra você na tela de simulação, antes de decidir se quer contratar. O Giro no Trampo tem taxa de juros? Quanto vou pagar no total? Sim, tem juros, como em qualquer operação de crédito. A taxa não é a mesma para todo mundo: ela é definida a partir da análise do seu perfil, então pode variar de um entregador para outro. Mas você não fica no escuro em momento nenhum. Antes de assinar, o app mostra a proposta completa: o valor que você vai receber, a taxa de juros aplicada, a quantidade e o valor de cada parcela. Posso desistir depois de ver a proposta? Pode. Você só segue para contratação se aceitar e assinar a proposta final — até esse ponto, nada é confirmado. As parcelas mudam de valor com o tempo? Não. As parcelas são fixas do início ao fim do contrato, você sabe exatamente quanto vai pagar em cada uma, sem sustos nem surpresas. A única situação em que esse valor muda é o atraso. Se uma parcela não for paga na data prevista, passam a incidir os encargos previstos em contrato, como multa e juros por atraso, e aí o valor fica maior do que o original. Por isso, manter seus repasses da empresa parceira caindo na conta Trampay é a melhor forma de garantir que o desconto automático aconteça na data certa e você pague exatamente o que foi combinado. Quanto tempo demora para o dinheiro cair na minha conta? Depois que você assina o contrato, o crédito costuma ficar disponível em até 24 horas. Lembrando que o horário da contratação pode influenciar: se você fizer a assinatura mais no final do dia, o valor pode cair somente no dia seguinte. Então, se você já está precisando do crédito, faça sua solicitação o quanto antes para receber mais rápido e continuar na sua correria sem parar. Conta na empresa parceira Já recebo pela empresa parceira direto na conta Trampay. Preciso fazer algo? Não. No momento da assinatura do contrato, você concorda com essa forma de pagamento para que as parcelas sejam descontadas pela Trampay automaticamente nas datas previstas, trazendo mais praticidade e evitando atrasos. Recebo pela empresa parceira em outro banco. O que muda? Nesse caso, será necessário alterar sua conta de recebimento para a conta Trampay. Assim, as parcelas do crédito poderão ser descontadas automaticamente em sua conta aqui na Trampay, conforme acordado no contrato. Durante a contratação, você será direcionado ao app da empresa parceira, para fazer a mudança de conta de recebimento por lá. Qual é o papel da empresa parceira no Giro no Trampo? O Giro no Trampo nasce da parceria entre a Trampay e a empresa parceira, mas o crédito é da Trampay. Na prática, isso significa que a empresa parceira não realiza análise de crédito, não aprova nem nega solicitações, não financia a operação, não assume risco de inadimplência e não atua como garantidor do crédito. A aprovação, assim como as condições, taxas e prazos, é definida exclusivamente pela Trampay. O que a parceria traz para você é justamente o acesso: é por ser entregador parceiro que a Trampay consegue conhecer sua rotina de trabalho e oferecer condições pensadas para a sua realidade. E é dos seus repasses da empresa parceira, recebidos na conta Trampay, que as parcelas são descontadas automaticamente. Pagamento e Cobrança Posso pagar a parcela em dinheiro? Fique tranquilo: o pagamento das parcelas é feito de forma automática, com o desconto realizado direto na sua conta Trampay, sem precisar gerar boleto ou fazer pagamento manual. No entanto, se eventualmente seu pagamento entrar em atraso, facilitamos ainda mais o pagamento. Para esse momento, você poderá pagar o débito também em PIX e por meio de boleto. Terminou o mês e ainda falta um pouco da parcela para pagar. E agora? Se em algum mês os repasses foram baixos e não deu pra completar a parcela toda respeitando o limite de 30%, o valor que faltou não é perdido nem some, ele passa a ser cobrado nos repasses seguintes, sempre dentro do mesmo limite de 30% por semana. Você não é cobrado de uma vez só nem fica descoberto. No entanto, qualquer repasse creditado após a última sexta-feira do mês passa a sofrer débito de 30% para abater a dívida em aberto, com juros e multa contratuais calculados sobre o valor em atraso — seguindo a mesma lógica de teto de 30% já usada nas demais hipóteses, uma vez que o vencimento da dívida é mensal, com cobranças semanais. Se atrasar, vou pagar juros ou multa? Sim, incide juros e multa sobre o valor em atraso — como em qualquer contrato de crédito. Mas a cobrança desse valor em atraso também respeita o limite de 30% do seu repasse. Quando eu atrasar e depois receber de novo, o que é pago primeiro? A prioridade é sempre quitar primeiro o que ficou em aberto do mês anterior. Só depois que essa parte estiver quitada é que o desconto passa a valer para a parcela do mês atual. Posso quitar antes ou negociar se estiver difícil pagar? Sim, duas opções sempre disponíveis: Você pode, a qualquer momento, quitar o valor em aberto direto pelo app, sem esperar o desconto automático. Você também pode pedir para renegociar a dívida — mudar prazo ou condições — e a Trampay vai analisar seu pedido. Em que dia da semana costuma acontecer o desconto? O desconto acontece no dia em que você recebe o repasse da empresa parceira, às quartas-feiras. É nesse dia que a parcela da semana é calculada e descontada, dentro da sua conta Trampay, sempre respeitando o limite de 30%. O desconto também pode incidir em valores recebidos de antecipações solicitadas no app da empresa parceira, independentemente do dia. Depois que minha parcela do mês já foi completada, o desconto continua nas semanas seguintes? Não. Assim que o valor da sua parcela do mês é completado, o desconto para pelo resto do mês — mesmo que você receba mais repasses depois disso. Se eu antecipar parte do meu recebimento da empresa parceira, esse valor também entra no desconto? Sim. Qualquer valor que você recebe da empresa parceira durante a semana — seja o repasse normal de quarta-feira ou uma antecipação feita em outro dia — pode entrar no cálculo do desconto, sempre respeitando o limite de 30% daquele valor específico recebido. Consigo acompanhar minhas parcelas pelo app? Sim, tudo fica no app. Na tela do Giro no Trampo você vê a parcela do mês, quanto já foi pago, quanto ainda falta e em qual parcela do contrato você está. Em “Acompanhe suas parcelas” você encontra o cronograma completo e os pagamentos já realizados. E no detalhe da meta do mês dá para ver semana a semana quanto foi descontado de cada recebimento, com o comprovante de cada um. Sua CCB assinada também fica disponível para consulta e download. Posso pagar mais rápido para não pagar tantos juros? Pode. No app existe a opção “Antecipar pagamentos futuros”: você paga um valor maior do que o desconto automático e quita parcelas antes do prazo, reduzindo o custo total do crédito. Se preferir mudar as condições em vez de antecipar, também é possível solicitar a renegociação direto pelo app, sujeita à análise da Trampay. E se eu parar de rodar com a empresa parceira depois de contratar o crédito? O contrato continua valendo. Como as parcelas do Giro no Trampo são descontadas dos seus repasses da empresa parceira, se você deixar de receber repasses não há de onde descontar, e o valor da parcela fica em aberto. Nesse caso, você tem duas saídas, as duas pelo próprio app. A primeira é o pagamento voluntário: a qualquer momento você pode quitar o valor em aberto direto no aplicativo, sem depender do desconto automático. A segunda é a renegociação: você pode pedir à Trampay para redefinir prazo e condições da dívida, e a solicitação passa por análise. Se você voltar a receber repasses da empresa parceira na conta Trampay, o desconto automático volta a acontecer. Qualquer valor creditado passa a ter retenção de até 30%, aplicada primeiro à parcela que ficou vencida e, só depois de quitada, à parcela do mês corrente. Sobre o valor em atraso incidem os juros e a multa previstos no contrato. Quem eu chamo se tiver algum problema com o Giro no Trampo? Qualquer dúvida ou imprevisto na contratação, no recebimento ou nos descontos das parcelas é só chamar o atendimento da Trampay. Nossos canais são: E-mail: [email protected] Chat no WhatsApp: https://wa.me/5511914223468 Chat no app da Trampay - Central de suporte Telefone: (11) 5468-6934 Seguro — Informações gerais O que é o seguro prestamista? É um seguro vinculado ao crédito, pensado pela Trampay para trazer mais segurança para você, entregador. Sabemos que imprevistos podem acontecer e, dependendo das coberturas contratadas, o seguro pode ajudar no pagamento da dívida ou de algumas parcelas, sempre conforme as condições e regras do seguro. A contratação do seguro é obrigatória? Não. A contratação é opcional. O seguro foi pensado para trazer mais proteção e tranquilidade em situações inesperadas previstas nas coberturas contratadas. Ao contratar, você pode ter acesso a condições diferenciadas, que deixam o valor da parcela mais barato, trazendo mais economia sem abrir mão da proteção. Quais situações podem ter cobertura? As coberturas foram pensadas para oferecer mais proteção em momentos de imprevistos e podem incluir situações como morte, invalidez permanente por acidente, incapacidade temporária ou internação hospitalar. As coberturas contratadas, seus limites e regras podem ser consultados na proposta, no certificado e nas condições do seguro. O seguro cobre qualquer situação? Não. Existem condições, prazos, limites e situações que não são cobertas. Por isso, nenhum caso deve ser confirmado como coberto antes da análise da seguradora. Quando a proteção começa? O início da vigência segue a data e as condições informadas no certificado do seguro. A contratação do crédito, sozinha, não deve ser considerada confirmação de que a cobertura já está ativa. Como acionar o seguro? Entre em contato com a seguradora pelos canais abaixo: 📞 Abertura de sinistro: Capitais e regiões metropolitanas: 4020 4848 Demais regiões: 0800 285 4141 Seg–Sex 8h–20h | Sáb 8h–14h 📞 SAC (informações, dúvidas e reclamações): 0800 284 4848 — 24h/7 dias 📞 Deficiente auditivo ou de fala: 0800 275 8585 📞 Ouvidoria: 0800 770 1061 — Seg–Sex 9h–18h A Trampay pode orientar sobre o fluxo, mas a análise e aprovação é da seguradora. Quem analisa a solicitação de sinistro? A análise é realizada pela seguradora responsável, de acordo com as regras do seguro. A Trampay pode orientar sobre o fluxo, mas não aprova nem garante a cobertura. O valor da indenização é depositado diretamente para o entregador? O seguro prestamista está vinculado ao crédito. Quando houver direito à indenização, o pagamento seguirá as regras definidas no contrato e no certificado do seguro — o valor é usado para ajudar a pagar a dívida, conforme as coberturas contratadas. As parcelas deixam de ser cobradas quando o seguro é acionado? Não. A abertura da solicitação não suspende automaticamente as cobranças. A orientação para cada caso deve seguir o fluxo informado durante a análise. Até quando meu seguro fica ativo? O seguro fica vinculado ao seu crédito e é válido durante o período de vigência previsto na contratação. Quando o crédito chegar ao fim, o seguro também será encerrado, respeitando as condições e datas informadas no certificado. Meus dados pessoais serão usados para quê? Seus dados pessoais serão utilizados para viabilizar a contratação e o funcionamento do seguro, de acordo com as condições e regras aplicáveis. Recebo algum comprovante após contratar o seguro? Sim. Após a contratação, você receberá o certificado do seguro por e-mail, no endereço informado durante a adesão. Esse documento comprova a contratação e reúne as principais informações: coberturas, vigência e condições contratadas.
21/08/2026
