Desconheço cobrança no meu cartão de crédito

Entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento para que possamos ajudá-lo a obter maiores informações sobre a compra a que se refere a cobrança.

Caso ainda assim você desconheça a compra, há uma chance dela ter sido feita por um terceiro. É importante verificar se alguém próximo a você (como um filho, sobrinho, etc...) utilizou os dados do seu cartão sem o seu conhecimento. Isso não é uma regra, apenas informamos da possibilidade pois muitas vezes é o que ocorre.

Qualquer que seja o caso, é de suma importância que você entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito informando a situação para que eles possam tomar as devidas providências. Nós da Transfersmile somos apenas o meio de pagamento e, portanto, não temos autonomia para cancelar ou estornar compras - por esse motivo, não temos uma ação por aqui para conseguir te auxiliar.

Caso ainda tenha dúvidas, entre em contato através do nosso canal de atendimento:

• E-mail: [email protected]

• Formulário de Atendimento: https://pagsmilesupport.zendesk.com/hc/pt-br/requests/new?ticket_form_id=25766131541140