Question 1

Como eu falo com a Tremaque?

Accepted Answer

Hoje temos 2 formas rápidas para você falar com a gente, pode ser pelo Fone 43 98417-2561, ou e-mail: tremaque@tremaque.com.br. Se quiser ligar por chamada de vídeo pode ligar através do whatsapp 43 98417-2561. Lembro que a gente fica aberto das 8 ás 18h, de segunda a sexta.

Question 2

Boleto Parcelado Não Aprovado

Accepted Answer

Boleto Parcelado - Parcelado no Boleto em até 12x, Precisamos do número do CPF sem restrição financeira que para analisar se o Banco Parceiro aprova, lembrando que nesse caso o banco será o resposavel por receber ou negociar atrasos e dívidas. Como funciona: São duas analises, na primeira, a gente analisa se aprova e vê o valor das parcelas para o seu CPF. A segunda analise, nós só fazemos se você Realmente quiser o produto e depois de você escolher em quantas vezes vai querer. Tenho que dar Entrada? Sim, se você escolher por exemplo; em 12x de R$ 120,00 a entrada é o pagamento da primeira parcela no valor de R$ 120,00. Esse valor de 120 é apenas referência para o exemplo. A Entrada deve ser paga em até 1 dia após você receber o e-mail ou whatsapp de confirmação da compra por parte do Banco Parceiro. Quanto tempo para entregar? após o Banco confirmar para nós que você pagou a entrada, será o tempo de entrega descrito em nosso site na página do produto que você comprou. Como Simular o Boleto Parcelado? Só Falar conosco.

Question 3

Trocas e Devoluções

Accepted Answer

Você, pode devolver qualquer produto comprado pela internet, televendas e Whatsapp até 7 dias a contar do ato de recebimento do produto, conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. A devolução de produtos é simples, veja como funciona; Após solicitada a devolução por você, vamos emitir uma autorização de envio da sua mercadoria, pode ser um código para levar aos corrreios, ou, uma nota fiscal para a transportadora passar em seu endereço e retirar. A devolução só é aceita se você embalar o produto da forma que foi enviado ou da maneira que a gente te orientar por e-mail, telefone ou Whatsapp. A embalagem é importante para proteger o produto e as pessoas envolvidas no transporte. Assim que o produto chegar aqui e a logística conferir a integridade do produto. A devolução do pagamento é providenciada. Nosso prazo máximo é de até 7 dias úteis caso você tenha pagado com boleto, PIX ou Transferência, o depósito ou PIX será feito na conta indicada por você desde que seja do mesmo CPF que fez a compra. No caso de pagamento com cartão de crédito, o estorno será solicitado à operadora do cartão em até um dia útil após o recebimento. Em geral, o estorno pode ser conferido na sua fatura em até 30 dias úteis. Entre em contato conosco através de um dos meios abaixo. 1° Whatsapp: 43 98417-2561 2° e-mail: tremaque@tremaque.com 3° Telefone: 43 98417-2561

Question 4

Defeito

Accepted Answer

Comprou alguma coisa aqui e parou de funcionar? Faça sempre o seguinte procedimento. 1° Leia o manual inteiro, pode ser que algumas máquinas tenham controle de temperatura e desligam. 2° Ligar ou enviar Whatsapp para o telefone do fabricante escrito no Manual 3° Verificar se o Fabricante esta aberto, todos eles trabalham de segunda a sexta das 8h as 17h. Se não encontrar o manual pode perguntar para nós ou entrar no site do fabricante.

Question 5

Pagamento não aprovado.

Accepted Answer

Quando o pagamento é realizado através de alguns dos meios abaixo a loja Tremaque faz análises e verificações para garantir que o pagamento é verdadeiro para reduzir o risco de crime financeiro on-line. 1 - Cartão de Crédito; Nesse caso poderemos entrar em contato, via mensagem ou e-mail solicitando foto ou print do cartão usado na compra, e SEMPRE você deve deixar aparecendo apenas os últimos 4 dígitos do cartão e nome que nele esta impresso. Os outros números e dados devem ser tampados com o dedo, fita, papel ou riscar na tela. Poderá ser solicitado também Foto de documento oficial Brasileiro como RG e CNH para validar a identidade do portador do cartão de Crédito. Mesmo que envie os documentos a aprovação da compra é por conta da Tremaque LDTA em até 24 horas úteis 2 - PIX - Aprovação e Envio após a compensação bancária em até 6 horas úteis. 3 - Dinheiro em Espécie - Aprovação e Envio após a conferência do valor pago e validação de segurança antifraude. 4 - Boleto a Vista - Aprovação e Envio após a compensação bancária em até 48 horas úteis. 5 - Boleto Parcelado - Parcelado no Boleto em até 12x, Precisamos do número do CPF sem restrição financeira que para analisar se o Banco Parceiro aprova, lembrando que nesse caso o banco será o resposavel por receber ou negociar atrasos e dívidas. Como funciona: São duas analises, na primeira, a gente analisa se aprova e vê o valor das parcelas para o seu CPF. A segunda analise, nós só fazemos se você Realmente quiser o produto e depois de você escolher em quantas vezes vai querer. Tenho que dar Entrada? Sim, se você escolher por exemplo; em 12x de R$ 120,00 a entrada é o pagamento da primeira parcela no valor de R$ 120,00. Esse valor de 120 é apenas referência para o exemplo. A Entrada deve ser paga em até 1 dia após você receber o e-mail ou whatsapp de confirmação da compra por parte do Banco Parceiro. Quanto tempo para entregar? após o Banco confirmar para nós que você pagou a entrada, será o tempo de entrega descrito em nosso site na página do produto que você comprou.

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Pagamento não aprovado.

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