Como e quando posso solicitar o cancelamento do meu pedido?

Em caso de problemas relacionados a defeitos ou divergências em relação ao que foi solicitado para a encomenda, o cliente deve entrar em contato com a empresa, fornecendo uma descrição detalhada do ocorrido (incluindo imagens ou vídeos) e solicitando as providências necessárias.

Condições para cancelamento:

• Cancelamento dentro de 7 dias após a confirmação da compra: o cliente tem direito ao reembolso integral do valor pago.

• Cancelamento durante a produção: a TRIBALISMO poderá reter uma parte do valor pago, correspondente ao estágio de produção dos itens personalizados.

Situações em que o cancelamento não será aceito:

• Quando o pedido já foi enviado.

• Quando não há divergências ou falhas constatadas no produto.

  Caso haja qualquer dúvida em relação a esta Política de Troca, Devolução e Reembolso, o cliente pode entrar em contato pelo e-mail: [email protected] ou pelo telefone: (77) 3028-6168 (ligação ou WhatsApp).