Por que não consigo excluir minha conta?
Alguns motivos impossibilitam a exclusão de uma conta em nossa plataforma, veja abaixo se a sua situação se encaixa em algum deles.
-
Criou a conta e deseja cancelar no mesmo dia - a exclusão da conta só pode ser realizada após o período de 24h depois de sua criação.
-
Está com uma assinatura ativa atualmente - é necessário aguardar sua assinatura expirar para efetuar a exclusão da sua conta.
-
Cancelou, mas possui dias de benefício premium restantes - você pode aguardar os benefícios expirarem ou solicitar a suspensão deles através do nosso Suporte.
-
Possui vínculo com alguma instituição de ensino.
Última atualização em 22 de fevereiro de 2023.
