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Perguntas frequentes (FAQ)
- Tag: Atraso na entrega
- Tag: Atraso na entrega do produto
Meu pedido está atrasado, o que fazer?
Sentimos muito por isso! Antes de tudo, verifique se o pedido está dentro do prazo através do link de rastreio, para saber como consultar o …
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- Tag: Troca-Devolução de produto
- Tag: Troca de compra realizada
- Tag: Cancelamento de compra
- Tag: Produto com defeito
- Tag: Produto estragado
Posso trocar ou devolver um produto?
Sim, você pode trocar um produto por arrependimento da compra e em casos de embalagem violada e/ou embalagem avariada, você tem até 7 (sete)…
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- Tag: Troca-Devolução de produto
- Tag: Produtos estragados
- Tag: Troca de compra realizada
- Tag: Produto com defeito
- Tag: Má qualidade do produto
O produto que comprei apresenta defeitos.
Sentimos muito por isso! Caso seja identificado algum tipo de avaria no momento da entrega pedimos que recuse o pedido e entre em contato co…
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- Tag: Troca-Devolução de produto
- Tag: Produto errado
- Tag: Atraso na entrega
- Tag: Produto não recebido
- Tag: Propaganda enganosa
- Tag: Outro problema
Comprei através de uma loja parceira (Americanas, Amazon, Magalu, Meli e etc...) posso trocar com vocês?
Como a compra foi feita através de um site parceiro, o procedimento para troca é realizado no canal de origem do seu pedido. Você pode acess…
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- Tag: Status de entrega não atualiza
- Tag: Código de rastreio não funciona
- Tag: Atraso na entrega
Como consultar o status do meu pedido?
Após a confirmação do pagamento, sempre que tiver atualizações em seu pedido, incluindo o código de rastreio, você receberá as comunicações …
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