Como funcionam as trocas e devoluções?
Se você recebeu nosso produto e ficou insatisfeito, se arrependeu ou simplesmente desistiu da compra, sua solicitação de devolução deve ser feito ao nosso SAC por e-mail ou por telefone, dentro de prazo-limite de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, informando o motivo da solicitação e seus dados (nome, CFP, telefone, e-mail e número da nota fiscal). No ato do recebimento, verifique as condições do produto. Caso perceba a avaria no ato da entrega, recuse o recebimento e informe imediatamente nosso SAC. Caso receba a mercadoria e está apresente alguma avaria de transporte, é necessário que o produto esteja em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os acessórios para que seja feita a substituição por produto de mesma marca e modelo. O prazo para entrar em contato com nossa empresa é de 07 (sete dias) corridos a contar da data de recebimento do produto. A troca ou cancelamento do pedido só serão realizados após análise do produto devolvido pelos nossos profissionais. O prazo total para a troca varia de acordo com a região onde a coleta e a nova entrega serão realizadas. Se você comprou um produto em nossa loja e constatou algum defeito de fabricação em até 30 (trinta) dias corridos, contando a partir da data de recebimento, poderá solicitar a troca ao nosso SAC por e-mail ou telefone, informando o motivo da solicitação e seus dados (nome, CPF, telefone e nota fiscal). É necessário que o produto seja devolvido na embalagem original (mesmo que a embalagem tenha sido aberta e o produto montado), acompanhado de documento fiscal, manual e todos os acessórios. O prazo para coleta do produto será informado via e-mail ou telefone. Os produtos serão analisados pelos nossos profissionais. Caso receba algum produto em desacordo com o seu pedido, você deverá recusar o recebimento e entrar em contato imediatamente com nosso SAC, por telefone ou e-mail. Caso identifique o erro após o recebimento, não abra a embalagem nem remova o lacre, entre em contato imediatamente com nossa Central de Atendimento.
23/11/2021
