Q: A TulipaBaby realiza a montagem dos móveis?

<p A TulipaBaby não realiza serviços de montagem. <br/ <br/ </p <p <span style="font-size: 14px;text-align: justify;float: none;" Os móveis são entregues desmontados em embalagens apropriadas e são fáceis de montar. <span style="font-size: 14px;text-align: justify;float: none;" Mas se você preferir que um montador autônomo realize este serviço, dispomos de algumas sugestões de Montador de Móveis. <br/ <span style="font-size: 14px;text-align: justify;float: none;" <br/ </span </span </span </p <p <span style="font-size: 14px;text-align: justify;float: none;" <span style="font-size: 14px;text-align: justify;float: none;" <span style="font-size: 14px;text-align: justify;float: none;" Vale lembrar, que esses montadores são somente sugestões de profissionais. A TulipaBaby não tem nenhum tipo de vínculo empregatício com estes profissionais.<span </span <!--EndFragment-- <br/ <br/ </span </span <!--EndFragment-- <br/ <br/ </span <br/ <br/ <br/ </p

Q: Os produtos têm garantia?

<p <span style="font-size: 14px;text-align: justify;float: none;" Os produtos fornecidos pela TulipaBaby da categoria Móveis <span style="font-size: 14px;text-align: justify;float: none;" berços, cômodas, armários, camas/bicamas, prateleiras, mesas laterais, trocadores/extensores </span possuem um prazo de garantia de 2 anos, </span <span style="font-size: 14px;text-align: justify;float: none;" incluídos os 90 dias determinados pelo Código de Defesa do Consumidor. </span <span style="font-size: 14px;text-align: justify;float: none;" Demais produtos como poltronas, decorações, colchão, enxoval, possuem um prazo de garantia de 90 dias determinados pelo Código de Defesa do Consumidor. Todos os casos são avaliados pelos profissionais da empresa e é feita a verificação se o mesmo se encaixa dentro dos termos de garantia.</span <br style="font-size: 14px;text-align: justify;"/ <br style="font-size: 14px;text-align: justify;"/ <span style="font-size: 14px;text-align: justify;float: none;" Para solicitar assistência, entre em contato pelo e-mail </span sac@tulipababy.com.br<!--EndFragment-- <br/ <br/ </p

Q: Por que o produto não é todo em madeira maciça?

<p <span style="font-size: 16px;text-align: justify;float: none;" Painéis em madeira maciça que possuem medidas maiores tendem a apresentar microfissuras ao serem expostos às intempéries calor e umidade durante sua produção. No processo de secagem de alta temperatura da madeira maciça, a água que se encontra no interior da madeira evapora e acaba produzindo estas microfissuras, característica esta inerente a própria madeira. No acabamento tingido, estas microfissuras ficam imperceptíveis porque ao aplicar o selador acaba ocorrendo o nivelamento da superfície. Para o acabamento branco laqueado utilizamos painéis em MDF por já apresentar uma superfície totalmente plana. Portanto, os móveis com acabamento tingido mel ou avelã tendem ser 100% de madeira maciça, enquanto os móveis com acabamento branco apresentam algumas peças em MDF.</span <!--EndFragment-- <br/ <br/ <br/ </p

Q: Os móveis da TulipaBaby podem apresentar Bolor ou Mofo?

<h4 class="faq-questao" style="font-size: 16px;text-align: left;" Bolor ou mofo é um tipo de fungo que se desenvolve por esporos suspensos no ar. Em geral, eles crescem em ambientes quentes e úmidos, sem muita circulação de ar. Portanto, esses fungos crescem apenas pelas condições do ambiente e atacam todos os tipos de móveis, paredes, cortinas, calçados, roupa, vidro e sim, podem aparecer em nossos móveis após um tempo de uso. Para limpar, use somente vinagre branco misturado com um pouco de água morna e passe nos móveis mofados e demais lugares do quarto onde haja o mofo. Depois, deixe o quarto arejado por um tempo e iluminado. Aguarde algumas horas antes de colocar o bebê no quarto. Esse procedimento deverá ser feito assim que começar a aparecer o mofo novamente. Mantenha sempre que possível o ambiente ventilado e iluminado com luz natural. O uso de ar condicionado ou desumidificador pode resolver o problema, pois reduz a umidade relativa do ambiente. Regiões de baixa umidade relativa do ar não há incidência do fungo, já regiões que registrem umidade acima de 80% são extremamente propícias. Não recomendamos o uso dos seguintes produtos: bicarbonato de sódio, álcool, água sanitária, produtos com cloro ou demais limpadores domésticos, pois podem danificar a pintura do móvel. Importante: a garantia não cobre peças com fungos ou com ataques de pragas.</h4 <p <br/ </p <p <br/ </p

Q: Os móveis da Tulipababy podem ter cupim ou serem atacados por outras pragas?

<p <span style="font-size: 16px;text-align: justify;float: none;" Nossos móveis são 100% isentos de cupim porque a nossa madeira passa por um processo de aquecimento extremo por vários dias onde não há menor chance de sobrevivência de qualquer praga como o cupim. Mas salientamos que toda e qualquer madeira pode ser atacada por cupins porque eles se alimentam de celulose e toda madeira é composta por isso. Então, se a casa apresentar o cupim no ambiente, pode ter o ataque aos móveis independente da madeira que for, inclusive móveis fabricados em MDF. A madeira que utilizamos em nossos produtos tem uma característica importante neste contexto porque ela possui uma resina muito forte que é detestada pelos cupins. Portanto, se colocarmos várias espécies de madeira em um ambiente infestado, inclusive madeiras de lei, nossa madeira é que terá a menor chance de o cupim atacar.</span <!--EndFragment-- <br/ <br/ <br/ </p

Q: Quais as partes em MDF e quais as partes em Madeira Maciça dos móveis?

<p <span style="font-size: 16px;text-align: justify;float: none;" Verifique estas informações no Manual em PDF do produto. O Manual encontra-se no web site da TulipaBaby na página do produto, ao lado da foto do produto, clique no link botão : Manual em PDF. </span <br/ <br/ <br/ </p

Q: Os berços possuem suporte para mosquiteiro?

<p <span style="font-size: 16px;text-align: justify;float: none;" Por uma questão estética optamos por uma cabeceira e peseira clean, sem furos aparentes em sua superfície. Sugerimos utilização de mosquiteiros fixos no teto ou na parede.</span <!--EndFragment-- <br/ <br/ <br/ </p

Q: É possível montar os móveis mais de uma vez? Não fica instável (bambo) com o tempo?

<p <span style="font-size: 16px;text-align: justify;float: none;" Os móveis da TulipaBaby podem ser desmontados e montados mais de uma vez com muita segurança. Os berços podem ser montados e desmontados várias vezes pois os sistemas de fixação são de metal com metal ex. parafuso com bucha metálica , conforme exigência do Inmetro. Os demais produtos como cômodas, armários, prateleiras, trocadores, camas e mesas laterais utilizam ferragens de fácil aplicação e grande estabilidade. Aconselhamos que periodicamente os parafusos devam ser apertados e que os móveis não sejam arrastados para evitar danos à sua estrutura.</span <!--EndFragment-- <br/ <br/ <br/ </p

Question 1

Quais são as formas disponíveis para pagamento?

Accepted Answer

Boleto Bancário O Boleto Bancário é um título de cobrança pagável em qualquer agência bancária do território nacional, casas lotéricas, entre outros. O prazo para compensação e liberação do crédito é de até 48 horas. Após a confirmação, a mercadoria será enviada imediatamente. Lembramos que, efetuada a compra, todos os passos dos pedidos serão informados para o cliente. Depósito bancário ou PIX Ao optar por esta modalidade de pagamento, você receberá uma chave gerada de forma aleatória que deverá ser utilizada no aplicativo do seu banco. A transferência será feita para a razão social YAPAY PAGAMENTOS ONLINE LTDA, nossa plataforma de tecnologia que realiza a cobrança da modalidade PIX e encaminha o pagamento para nosso banco. A confirmação é feita dentro de poucos minutos. Em seguida, seu pedido já estará liberado para envio. Nestas opções acima o pagamento deve ser realizado à vista, não sendo possível o parcelamento, por isso o cliente é beneficiado com um desconto que varia de produto para produto. Cartão de Crédito Todo pedido emitido em nosso site passa por uma análise de dados, isto se faz necessário para uma segurança do cliente e da empresa. São várias questões amarradas para garantir a legitimidade da compra, visto o aumento no número fraudes no e-commerce brasileiro. Essa análise é efetuada posteriormente ao recebimento do pedido. A empresa poderá solicitar documentos que comprovem veracidade das informações colocadas no pedido. Importante O prazo de entrega dos pedidos passa a contar somente a partir da data de confirmação do pagamento.

Question 2

Como funcionam as trocas e devoluções?

Accepted Answer

<p class="pv-descricao-principal" style="font-size: 14px;text-align: justify;" Se você recebeu nosso produto e ficou insatisfeito, se arrependeu ou simplesmente desistiu da compra, sua solicitação de devolução deve ser feito ao nosso SAC por e-mail ou por telefone, dentro de prazo-limite de até 7 sete dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, informando o motivo da solicitação e seus dados nome, CFP, telefone, e-mail e número da nota fiscal .</p <p class="pv-descricao-principal" style="font-size: 14px;text-align: justify;" No ato do recebimento, verifique as condições do produto. Caso perceba a avaria no ato da entrega, recuse o recebimento e informe imediatamente nosso SAC. Caso receba a mercadoria e está apresente alguma avaria de transporte, é necessário que o produto esteja em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os acessórios para que seja feita a substituição por produto de mesma marca e modelo. O prazo para entrar em contato com nossa empresa é de 07 sete dias corridos a contar da data de recebimento do produto. A troca ou cancelamento do pedido só serão realizados após análise do produto devolvido pelos nossos profissionais. O prazo total para a troca varia de acordo com a região onde a coleta e a nova entrega serão realizadas.<br/ <br/ </p <p class="pv-descricao-principal" style="font-size: 14px;text-align: justify;" Se você comprou um produto em nossa loja e constatou algum defeito de fabricação em até 30 trinta dias corridos, contando a partir da data de recebimento, poderá solicitar a troca ao nosso SAC por e-mail ou telefone, informando o motivo da solicitação e seus dados nome, CPF, telefone e nota fiscal . É necessário que o produto seja devolvido na embalagem original mesmo que a embalagem tenha sido aberta e o produto montado , acompanhado de documento fiscal, manual e todos os acessórios. O prazo para coleta do produto será informado via e-mail ou telefone. Os produtos serão analisados pelos nossos profissionais.<br/ <br/ </p <p class="pv-descricao-principal" style="font-size: 14px;text-align: justify;" Caso receba algum produto em desacordo com o seu pedido, você deverá recusar o recebimento e entrar em contato imediatamente com nosso SAC, por telefone ou e-mail. Caso identifique o erro após o recebimento, não abra a embalagem nem remova o lacre, entre em contato imediatamente com nossa Central de Atendimento.<br/ </p

Question 3

A TulipaBaby realiza a montagem dos móveis?

Accepted Answer

<p A TulipaBaby não realiza serviços de montagem. <br/ <br/ </p <p <span style="font-size: 14px;text-align: justify;float: none;" Os móveis são entregues desmontados em embalagens apropriadas e são fáceis de montar. <span style="font-size: 14px;text-align: justify;float: none;" Mas se você preferir que um montador autônomo realize este serviço, dispomos de algumas sugestões de Montador de Móveis. <br/ <span style="font-size: 14px;text-align: justify;float: none;" <br/ </span </span </span </p <p <span style="font-size: 14px;text-align: justify;float: none;" <span style="font-size: 14px;text-align: justify;float: none;" <span style="font-size: 14px;text-align: justify;float: none;" Vale lembrar, que esses montadores são somente sugestões de profissionais. A TulipaBaby não tem nenhum tipo de vínculo empregatício com estes profissionais.<span </span <!--EndFragment-- <br/ <br/ </span </span <!--EndFragment-- <br/ <br/ </span <br/ <br/ <br/ </p

Question 4

Os produtos têm garantia?

Accepted Answer

<p <span style="font-size: 14px;text-align: justify;float: none;" Os produtos fornecidos pela TulipaBaby da categoria Móveis <span style="font-size: 14px;text-align: justify;float: none;" berços, cômodas, armários, camas/bicamas, prateleiras, mesas laterais, trocadores/extensores </span possuem um prazo de garantia de 2 anos, </span <span style="font-size: 14px;text-align: justify;float: none;" incluídos os 90 dias determinados pelo Código de Defesa do Consumidor. </span <span style="font-size: 14px;text-align: justify;float: none;" Demais produtos como poltronas, decorações, colchão, enxoval, possuem um prazo de garantia de 90 dias determinados pelo Código de Defesa do Consumidor. Todos os casos são avaliados pelos profissionais da empresa e é feita a verificação se o mesmo se encaixa dentro dos termos de garantia.</span <br style="font-size: 14px;text-align: justify;"/ <br style="font-size: 14px;text-align: justify;"/ <span style="font-size: 14px;text-align: justify;float: none;" Para solicitar assistência, entre em contato pelo e-mail </span sac@tulipababy.com.br<!--EndFragment-- <br/ <br/ </p

Question 5

Por que o produto não é todo em madeira maciça?

Accepted Answer

<p <span style="font-size: 16px;text-align: justify;float: none;" Painéis em madeira maciça que possuem medidas maiores tendem a apresentar microfissuras ao serem expostos às intempéries calor e umidade durante sua produção. No processo de secagem de alta temperatura da madeira maciça, a água que se encontra no interior da madeira evapora e acaba produzindo estas microfissuras, característica esta inerente a própria madeira. No acabamento tingido, estas microfissuras ficam imperceptíveis porque ao aplicar o selador acaba ocorrendo o nivelamento da superfície. Para o acabamento branco laqueado utilizamos painéis em MDF por já apresentar uma superfície totalmente plana. Portanto, os móveis com acabamento tingido mel ou avelã tendem ser 100% de madeira maciça, enquanto os móveis com acabamento branco apresentam algumas peças em MDF.</span <!--EndFragment-- <br/ <br/ <br/ </p

Question 6

Os móveis da TulipaBaby podem apresentar Bolor ou Mofo?

Accepted Answer

<h4 class="faq-questao" style="font-size: 16px;text-align: left;" Bolor ou mofo é um tipo de fungo que se desenvolve por esporos suspensos no ar. Em geral, eles crescem em ambientes quentes e úmidos, sem muita circulação de ar. Portanto, esses fungos crescem apenas pelas condições do ambiente e atacam todos os tipos de móveis, paredes, cortinas, calçados, roupa, vidro e sim, podem aparecer em nossos móveis após um tempo de uso. Para limpar, use somente vinagre branco misturado com um pouco de água morna e passe nos móveis mofados e demais lugares do quarto onde haja o mofo. Depois, deixe o quarto arejado por um tempo e iluminado. Aguarde algumas horas antes de colocar o bebê no quarto. Esse procedimento deverá ser feito assim que começar a aparecer o mofo novamente. Mantenha sempre que possível o ambiente ventilado e iluminado com luz natural. O uso de ar condicionado ou desumidificador pode resolver o problema, pois reduz a umidade relativa do ambiente. Regiões de baixa umidade relativa do ar não há incidência do fungo, já regiões que registrem umidade acima de 80% são extremamente propícias. Não recomendamos o uso dos seguintes produtos: bicarbonato de sódio, álcool, água sanitária, produtos com cloro ou demais limpadores domésticos, pois podem danificar a pintura do móvel. Importante: a garantia não cobre peças com fungos ou com ataques de pragas.</h4 <p <br/ </p <p <br/ </p

Question 7

Os móveis da Tulipababy podem ter cupim ou serem atacados por outras pragas?

Accepted Answer

<p <span style="font-size: 16px;text-align: justify;float: none;" Nossos móveis são 100% isentos de cupim porque a nossa madeira passa por um processo de aquecimento extremo por vários dias onde não há menor chance de sobrevivência de qualquer praga como o cupim. Mas salientamos que toda e qualquer madeira pode ser atacada por cupins porque eles se alimentam de celulose e toda madeira é composta por isso. Então, se a casa apresentar o cupim no ambiente, pode ter o ataque aos móveis independente da madeira que for, inclusive móveis fabricados em MDF. A madeira que utilizamos em nossos produtos tem uma característica importante neste contexto porque ela possui uma resina muito forte que é detestada pelos cupins. Portanto, se colocarmos várias espécies de madeira em um ambiente infestado, inclusive madeiras de lei, nossa madeira é que terá a menor chance de o cupim atacar.</span <!--EndFragment-- <br/ <br/ <br/ </p

Question 8

Quais as partes em MDF e quais as partes em Madeira Maciça dos móveis?

Accepted Answer

<p <span style="font-size: 16px;text-align: justify;float: none;" Verifique estas informações no Manual em PDF do produto. O Manual encontra-se no web site da TulipaBaby na página do produto, ao lado da foto do produto, clique no link botão : Manual em PDF. </span <br/ <br/ <br/ </p

Question 9

Os berços possuem suporte para mosquiteiro?

Accepted Answer

<p <span style="font-size: 16px;text-align: justify;float: none;" Por uma questão estética optamos por uma cabeceira e peseira clean, sem furos aparentes em sua superfície. Sugerimos utilização de mosquiteiros fixos no teto ou na parede.</span <!--EndFragment-- <br/ <br/ <br/ </p

Question 10

É possível montar os móveis mais de uma vez? Não fica instável (bambo) com o tempo?

Accepted Answer

<p <span style="font-size: 16px;text-align: justify;float: none;" Os móveis da TulipaBaby podem ser desmontados e montados mais de uma vez com muita segurança. Os berços podem ser montados e desmontados várias vezes pois os sistemas de fixação são de metal com metal ex. parafuso com bucha metálica , conforme exigência do Inmetro. Os demais produtos como cômodas, armários, prateleiras, trocadores, camas e mesas laterais utilizam ferragens de fácil aplicação e grande estabilidade. Aconselhamos que periodicamente os parafusos devam ser apertados e que os móveis não sejam arrastados para evitar danos à sua estrutura.</span <!--EndFragment-- <br/ <br/ <br/ </p

Tulipababy

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Perguntas frequentes (FAQ)

Quais são as formas disponíveis para pagamento?

Como funcionam as trocas e devoluções?

A TulipaBaby realiza a montagem dos móveis?

Os produtos têm garantia?

Por que o produto não é todo em madeira maciça?

Os móveis da TulipaBaby podem apresentar Bolor ou Mofo?

Os móveis da Tulipababy podem ter cupim ou serem atacados por outras pragas?

Quais as partes em MDF e quais as partes em Madeira Maciça dos móveis?

Os berços possuem suporte para mosquiteiro?

É possível montar os móveis mais de uma vez? Não fica instável (bambo) com o tempo?

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