Por que não recebi o meu repasse?

Os problemas de repasse em sua grande maioria podem surgir devido a informações incorretas ou desatualizadas em seu cadastro.

Certifique-se de que a conta bancária fornecida seja da mesma titularidade do seu cadastro na Tuna, ou seja, deve pertencer ao mesmo CPF/CNPJ registrado em sua conta. Isso é fundamental para evitar problemas de repasse relacionados a informações divergentes.

Garantir que a conta bancária seja da mesma titularidade do seu cadastro é crucial para a resolução eficaz de problemas de repasse. Isso assegura a coerência das informações e evita possíveis complicações futuras.

É importante ressaltar que a prática de faturar valores de pessoa física em contas de pessoa jurídica, ou vice-versa, não é permitida pela legislação brasileira. Tal conduta pode configurar irregularidades tributárias e fiscais, sujeitando os envolvidos a sanções legais.

Dessa forma, é fundamental que os usuários estejam cientes da importância de manter a coerência entre as informações cadastrais e as transações financeiras realizadas. A garantia de que a conta bancária utilizada para transações esteja em conformidade com o cadastro na plataforma é uma medida essencial para evitar problemas futuros, garantindo a conformidade legal e a integridade das operações realizadas.

Meu cadastro está errado, como posso resolver?

Passos para Corrigir Problemas de Repasse:

Login na Sua Conta:

Inicialmente, acesse sua conta Tuna utilizando a URL fornecida pela plataforma.

Atualização dos Dados Bancários:

Ao efetuar o login, observe a notificação na parte superior informando sobre a necessidade de atualização dos dados bancários.

Clique no botão "Atualizar" para ser direcionado a uma tela onde poderá corrigir eventuais informações equivocadas.

Atualização da Chave Pix (Opcional):

Se preferir receber mediante uma chave Pix em vez de uma conta bancária, é possível atualizar essa informação no menu de configurações disponível na barra lateral esquerda.

Após isso, acesse o menu "Loja", escolha o tipo de chave Pix desejado, faça a alteração e salve.

Ficou com dúvidas? Acesse nosso passo a passo