Porque a minha conta foi bloqueada?
Entendemos que a segurança e transparência são fundamentais quando se trata de transações financeiras.
Na Tuna Pagamentos, adotamos um rigoroso processo de Know Your Customer (KYC) para garantir a integridade de nossos serviços e proteger nossos clientes contra atividades fraudulentas.
Durante o processo de KYC, avaliamos diversos critérios, incluindo:
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Identificação do Cliente: Verificação da identidade do titular da conta através de documentos válidos, como RG, CPF ou CNPJ.
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Prova de Endereço: Confirmação do endereço residencial ou comercial do cliente por meio de contas de serviço público, extratos bancários ou outros documentos oficiais.
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Origem dos Fundos: Análise da origem dos recursos financeiros utilizados na conta para garantir a conformidade com as regulamentações anti-lavagem de dinheiro (AML).
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Risco de Fraude: Avaliação do histórico de transações e comportamento do cliente para identificar possíveis padrões suspeitos de atividade fraudulenta.
Se sua conta foi bloqueada, pode ser devido a uma dessas razões durante o processo de verificação do KYC. Para solicitar uma nova avaliação ou obter mais informações sobre o bloqueio, entre em contato conosco através deste formulário.
Estamos comprometidos em garantir a segurança e confiabilidade de nossos serviços e estamos à disposição para ajudá-lo a resolver qualquer problema relacionado à sua conta.
