Problemas com uma compra realizada?

Se você realizou uma compra em um dos sites de nossos clientes e precisa cancelar ou solicitar o estorno do valor, é imprescindível que entre diretamente em contato com o estabelecimento.

Utilize os contatos disponíveis no site da loja para garantir uma comunicação eficaz, permitindo que eles possam processar sua solicitação de maneira adequada.

Assim que o estabelecimento solicitar o cancelamento, estaremos prontos para encaminhar a informação ao seu banco, para que possam liberar o valor conforme o método de pagamento utilizado.

O Estabelecimento não me responde, e agora?

Caso o estabelecimento não responda à sua solicitação, é necessário que entre em contato diretamente com o banco emissor do seu cartão, ou com a instituição financeira responsável pelo pagamento do boleto ou PIX, para iniciar um processo de contestação.

É importante ressaltar que seguimos rigorosamente as diretrizes estabelecidas pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e pela Lei de Sigilo Bancário.

Por isso, em conformidade com essas legislações, não podemos prosseguir com o tratamento da sua solicitação sem a devida autorização ou orientação dos órgãos competentes.