CARROS E ESTACIONAMENTOS

Como funcionam e quais são os estacionamentos disponíveis?

Primeiramente e mais importante: Todos nossos estacionamentos funcionam 24 horas, 7 dias por semana.

Nossos carros estão disponíveis nas cidades de: São Paulo, Guarulhos, Santo André, São Caetano, São Bernardo, Osasco, Barueri e Taboão da Serra. Na tela inicial do app, pode ver quais pontos estão mais próximos de você, no mapa ou no formato em lista. Mas, se tiver alguma sugestão de um novo ponto Turbi, pode deixá-la aqui.

Para encontrar seu Turbi no estacionamento, procure as placas indicativas com a nossa marca ou, se necessário, peça ajuda a um funcionário do local.

Caso tenha alguma dificuldade envolvendo nosso estacionamento parceiro, pode nos chamar no chat!

Os carros sempre devem ser devolvidos no mesmo estacionamento de retirada.

O carro da Turbi é adaptado para deficientes?

Ainda não trabalhamos com carros adaptados. Estamos trabalhando pra que no futuro a gente possa ter modelos inclusivos pra atender mais pessoas!

Quais as características dos Turbis e o que está incluso?

Todos os nossos carros são automáticos e estão equipados com itens como ar-condicionado, air-bag, painel multimídia e direção hidráulica/elétrica. 🚙

Além disso, pensando em tornar sua vida mais fácil e com menos filas, nossos carros possuem a tag de pedágio ConectCar, que faz de forma automática o pagamento de pedágios e estacionamentos.

Confira os modelos que temos hoje:

• Hyundai New HB20 1.0 Turbo

• Hyundai HB20 Sedan 1.0 Turbo

• Hyundai Creta Platinum

• Hyundai Creta NLine

• Jeep Renegade Longitude T270

• Jeep Compass 1.3 Turbo

• Jeep Compass Longitude

• Volkswagen Nivus 1.0 200TSI (Comfortline)

• Volkswagen T-Cross 1.0 200TSI (Comfortline)

• Volkswagen T-Cross SkyView 200TSI (Comfortline)

• Volkswagen Polo (Comfortline)

• Volkswagen Polo (Highline)

  Como funciona a retirada e devolução do carro?

A retirada e a devolução do carro são muito simples: sem filas, papelada ou burocracia!

Na retirada: É só chegar no local referência do carro reservado, encontrar o seu Turbi e abri-lo. Tudo isso pelo App!

Então, você abrirá o carro pelo App, fará a avaliação de danos e poderá iniciar a usa viagem.

A chave fica no porta-luvas e você deve retirar ela do local para usá-la durante o período do aluguel para dar a partida e trancar e destrancar as portas.

Na devolução: No mesmo local em que você retirou o carro, estacione em uma das vagas indicadas (se possível, na mesma), devolva a chave no porta-luvas e tranque o carro pelo App.

Algumas dicas para a devolução ser um sucesso:

• Coloque as chaves e o cartão combustível bem encaixados no dispositivo que fica dentro do porta-luvas;

• Dê uma checada para ver se não esqueceu nada;

• Confira se o nível do combustível está de acordo com a modalidade contratada;

• Feche as janelas;

• Apague as luzes,

• Realize a avaliação de danos conforme indicado no App;

• Entregue o Turbi limpo, pensando que uma próxima pessoa irá usá-lo,

• Tranque o carro pelo App e finalize sua viagem!

Lembrando que a devolução feita em um estacionamento diferente do qual retirou o carro pode gerar multa. Pode entender mais aqui!

Posso fazer a manutenção do meu Turbi?

Não é possível.

Conforme nossos Termos de Uso, não é permitido realizar reparos por conta própria. Todos os procedimentos devem ser coordenados pela nossa equipe para garantir seu conforto e que as normas e garantias sejam respeitadas.

Os carros da Turbi possuem seguro ou proteção?

Sim, nossos Turbis possuem proteção.

A nossa proteção possibilita uma coparticipação em caso de danos, avarias, roubo, incêndios e perda total. Caso o acidente tenha envolvido um carro terceiro, ele também estará protegido com o valor da coparticipação padrão para terceiros (R$5.000,00) ou o valor do conserto do veículo, prevalecendo o que for mais barato. A cobertura de danos materiais a terceiros é limitada a R$50.000,00.

O valor da proteção está disponível para contratação na criação da locação. Com a proteção, você terá direito a coparticipação citada nos casos acima, porém, com o diferencial de um desconto no valor dela caso precise acionar o seguro. Essa redução no valor é somente para o carro da Turbi, em caso de carros terceiros o valor permanece o mesmo.

Pode consultar os valores aqui.

Os carros possuem tag de pedágio?

Praticidade é nossa meta! Todos os carros tem ConectCar instalados para te dar acesso rápido e sem burocracia a pedágios e estacionamentos.

A cobrança vem junto com a sua fatura Turbi e com os detalhes de onde foi usado o ConectCar, somada ao valor da sua viagem. Na fatura é possível ver os detalhes de onde foi usado o ConectCar. Se ainda estiver com a viagem ativa, na tela de viagem, basta clicar no ícone ao lado da utilização do valor apresentado no ConectCar para consultar em tempo real.

É válido lembrar que alguns pedágios podem demorar um pouco mais para processar as cobranças e o valor utilizado pode chegar após o envio da sua fatura, com o nome de Passagens Offline.

Como faço para abrir e fechar o carro?

No início e no final do aluguel, a abertura e o fechamento do carro acontecem direto pelo app da Turbi, via bluetooth ou internet.

Todos os nossos carros recebem comandos através de um hardware próprio da Turbi. Quando estiver ao lado do carro, basta ativar o bluetooth no seu aparelho celular, que o app irá reconhecer o dispositivo e liberar o botão para você abrir ou fechar o carro.

Já durante o período de aluguel, você usará a chave do carro para abrir e fechar o seu Turbi.

Posso utilizar para serviço de aplicativo e fins comerciais?

A Turbi está disponível apenas para uso pessoal, ou seja, não disponibilizamos nossos carros para prestação de serviços em aplicativos de motorista (Cláusula 13.4 dos Termos de Uso). Desejamos sucesso! 💙

Preciso avaliar o estado do carro?

Sim! A avaliação obrigatória é o momento de registrar o estado do carro que você pegou. Também é a hora em que ficamos sabendo se o carro possui algum dano da viagem anterior ou atual e se ele precisa de uma limpeza interna/externa. Ela acontece sempre no início e no final da sua viagem.

Como todas as pessoas passam pela avaliação, conseguimos identificar quem é responsável por possíveis avarias ou sujeiras no carro. Por isso, pedimos que você faça o registro com atenção e sinceridade.

Assim, conseguiremos oferecer uma experiência cada vez mais incrível, mantendo os carros em ordem e mais limpos!