-Como posso entrar em contato com o suporte técnico? Para entrar em contato com o suporte técnico TVLAR, ligar para o número (92) 3621-0401(https://surl.li/oodaef) ou enviar Email para [email protected]. -Qual o horário de atendimento? Segunda a quinta-feira: das 08h às 18h Sexta-feira: das 08h às 17h Exceto feriados. -Vocês oferecem suporte online? A TVLAR oferece suporte de segunda a quinta-feira, das 8h às 18h, e às sextas-feiras, das 8h às 17h. (Exceto sábados e feriados.) -Como posso enviar um feedback ou reclamação? Para enviar uma reclamação ou feedback à TVLAR, você pode utilizar um dos seguintes canais de atendimento: 📞 Telefone: (92) 3621-0401 💬 WhatsApp: (92) 3621-0400 (https://surl.li/oodaef) 📧 E-mail: [email protected] 🌐 Reclame Aqui: É possível registrar sua reclamação diretamente pela plataforma Reclame Aqui.

-Como faço para criar uma conta? Para criar uma conta TVLAR, você tem duas opções: \*Opção 1 – Presencial (em loja): Dirija-se a uma das lojas TVLAR levando os seguintes documentos originais: RG e CPF Comprovante de residência \*Opção 2 – Pelo aplicativo: Baixe o aplicativo TVLAR na loja de aplicativos do seu smartphone Faça o seu cadastro diretamente pelo app. \_-\_Como faço para atualizar meus dados cadastrais? Para realização de dados cadastrais TVLAR, você pode se direcionar a uma das lojas físicas ou entrar em contato com a empresa pelo Telefone: (92) 3621-0400 ou WhatsApp: (92) 3621-0401. \_-\_Como faço para cancelar minha conta? O cancelamento da sua conta na TVLAR pode ser solicitado por telefone ou WhatsApp, através dos seguintes canais: Telefone: (92) 3621-0401 WhatsApp: (92) 3621-0400 (https://surl.li/oodaef) Horário de atendimento: Segunda a quinta-feira: 08h às 18h Sexta-feira: 08h às 17h (Exceto feriados)

-Qual a história da empresa? A TVLAR é uma empresa varejista do Amazonas fundada em 6 de fevereiro de 1964 por José Azevedo. Foi a primeira empresa de importação de televisores preto e branco, em uma época que ainda nem havia repetidora de canais na região. -Quais são os valores e a missão da empresa? Os valores da empresa TVLAR são: Espiritualidade, Lealdade, Simplicidade, Respeito, Perseverança, Espírito de equipe, Cultura de inovação e Paixão em servir. A missão é encantar os clientes, valorizar os colaboradores e focar em resultados. -Onde a empresa está localizada? A empresa TVLAR está localizada, em Manaus, Interiores e Boa Vista - Roraima. -Como posso entrar em contato com a empresa? Com o nosso Atendimento de Sucesso ao Cliente no Telefone: 92 3621-0401 ou se preferir via WhatsApp: 92 3621-0400

-Quais produtos/serviços vocês oferecem? A TVLAR é uma rede varejista que vende produtos de eletrodomésticos, móveis, informática, telefonia, imagem, som, motociletas, motores náuticos e materiais de construção. Serviços com condições especiais de pagamento e entrega, crediário Digital TVLAR, que permite consultar dívidas e pagar boletos online -Como funcionam seus produtos/serviços? Os produtos e serviços da TVLAR incluem: \* Troca comercias e devolução: O cliente tem 7 dias corridos para solicitar a troca ou devolução de um produto com defeito. Caso a compra do produto tenha sido realizada no site e o produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso. \* Montagem: A TVLAR oferece montagem gratuita e profissional em Manaus, Amazonas e Boa Vista - Roraima. \* Entrega: A TVLAR realiza entregas de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h, e aos sábados, das 08h às 12h. O prazo de entrega varia conforme o local. \* Crediário Digital: O cliente pode fazer compras com o Crediário Digital TVLAR, apenas em uma de nossas lojas físicas, que oferece segurança ao cliente. Vocês oferecem garantia ou suporte técnico? Garantia: \* A TVLAR oferece garantia de troca em caso de defeitoavaria causada pelo transporte. \* ⁠O prazo para troca é de até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para compras realizadas online. \* ⁠Após o prazo de 7 dias, a responsabilidade pela reparação ou substituição do produto é do fabricante. \* ⁠Disponibiliza a compra da Garantia Estendida Assurant, que dá até 24 meses de proteção extra. Suporte Técnico: \* O cliente pode entrar em contato diretamente com a assistência técnica autorizada \* ⁠Caso o fabricante não resolva o problema dentro do prazo de 30 dias, o cliente pode buscar suporte com o SAC TVLAR. -Como posso solicitar um orçamento? A solicitação pode ser realizada em uma de nossas lojas físicas ou através do nosso e-commerce, pelo telefone: (92) 3621-0401

Quais formas de pagamento vocês aceitam? A TVLAR aceita pagamento à vista em dinheiro, pix, cartão de crédito, débito e crediário digital (compras online no crediário validas apenas após cadastro presencial em loja). -Como posso fazer um pedido? O pedido poder ser realizado através do nosso e-commerce, pelo telefone: (92) 3621-0401. -Qual o prazo de entrega? O prazo de entrega da TVLAR varia conforme o canal de compra: \* Compras realizadas em lojas físicas: prazo de até 2 dias úteis. (Exceto finais de semana e feriados) -Qual a política de trocas e devoluções? O cliente possui o prazo de 7 dias corridos para solicitar a troca ou devolução de um produto com defeito, desde que a compra tenha sido realizada através do site. Nesses casos, o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, para compras realizadas fora do ambiente comercial (online). Compras realizadas em lojas físicas não se enquadram nesta política, e seguem normas específicas de atendimento. -Como posso acompanhar meu pedido? Para acompanhar seu pedido TVLAR, você pode entrar em contato pelos seguintes canais: Telefone: (92) 3621-0401 WhatsApp: (92) 3621-0400 -Como funciona a política de segurança de dados do site? A TVLAR adota medidas técnicas e procedimentos internos para proteger os dados pessoais dos usuários.