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Qual a reputação de Tvlar?

Regular
ReputaçãoRegular
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como REGULAR. A nota média nos últimos 6 meses é 6.3/10.

Desempenho de Tvlar

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 108 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 100% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
0 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
39 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 4.41.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 43.6% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 71.8% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 12 dias e 14 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/01/2026 a 30/06/2026
Produtos e Serviços 📄

Produtos e Serviços 📄

-Quais produtos/serviços vocês oferecem?

A TVLAR é uma rede varejista que vende produtos de eletrodomésticos, móveis, informática, telefonia, imagem, som, motociletas, motores náuticos e materiais de construção. Serviços com condições especiais de pagamento e entrega, crediário Digital TVLAR, que permite consultar dívidas e pagar boletos online

-Como funcionam seus produtos/serviços?

Os produtos e serviços da TVLAR incluem:

* Troca comercias e devolução: O cliente tem 7 dias corridos para solicitar a troca ou devolução de um produto com defeito. Caso a compra do produto tenha sido realizada no site e o produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso.

* Montagem: A TVLAR oferece montagem gratuita e profissional em Manaus, Amazonas e Boa Vista - Roraima.

* Entrega: A TVLAR realiza entregas de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h, e aos sábados, das 08h às 12h. O prazo de entrega varia conforme o local.

* Crediário Digital: O cliente pode fazer compras com o Crediário Digital TVLAR, apenas em uma de nossas lojas físicas, que oferece segurança ao cliente.

Vocês oferecem garantia ou suporte técnico?

Garantia:

* A TVLAR oferece garantia de troca em caso de defeitoavaria causada pelo transporte.

* ⁠O prazo para troca é de até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para compras realizadas online.

* ⁠Após o prazo de 7 dias, a responsabilidade pela reparação ou substituição do produto é do fabricante.

* ⁠Disponibiliza a compra da Garantia Estendida Assurant, que dá até 24 meses de proteção extra.

Suporte Técnico:

* O cliente pode entrar em contato diretamente com a assistência técnica autorizada

* ⁠Caso o fabricante não resolva o problema dentro do prazo de 30 dias, o cliente pode buscar suporte com o SAC TVLAR.

-Como posso solicitar um orçamento?

A solicitação pode ser realizada em uma de nossas lojas físicas ou através do nosso e-commerce, pelo telefone: (92) 3621-0401

Última atualização em 23 de abril de 2025.

Respondemos sua dúvida?

Como você quer resolver o seu problema?

Tente os canais de atendimento de Tvlar
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Postar uma reclamação pública da empresa no site do Reclame AQUI.

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