Question 1

Precisa de ajuda?

Accepted Answer

Canais de Atendimento da Instituição: A nossa instituição oferece diferentes canais de atendimento para ajudá-lo conforme sua necessidade. Confira abaixo as opções disponíveis: 📌 Para Solicitações Gerais 1. Acesse o Portal do Aluno https://portalufbra.webacademico.com.br/ https://portalufbra.webacademico.com.br/ 2. Clique no ícone do CHAT . 3. Converse no CHAT. Caso precise de um ajuste específico, o próprio CHAT abrirá um ticket automaticamente. 📌 Para Dúvidas sobre o Conteúdo do Curso Acesse o seu Ambiente Virtual de Aprendizado AVA , onde você encontra: Plantões de dúvidas semanais → Clique em “Meu curso” . Fóruns de dúvidas → Localize em “Comunicação” dentro da sua disciplina. Chat com professor → Clique no ícone de balão de chat no canto superior do AVA. Importante: O AVA é o canal ideal para tratar de assuntos acadêmicos, como estágios, atividades complementares, atividades extensionistas, projeto multidisciplinar, entre outros. 📌 Atendimento no Polo de Apoio Você também pode entrar em contato diretamente com o seu polo de apoio . 📞 Os telefones estão disponíveis no site: ufbra.edu.br/polos https://ufbra.edu.br/polos ✅ Estamos aqui para ajudá-lo! Não hesite em nos contatar sempre que precisar.

Question 2

Cancelamento/Trancamento de matrícula

Accepted Answer

Se você está precisando cancelar ou trancar sua matrícula, é importante saber que isso é feito exclusivamente via CHAT, que é um ícone de solicitações disponível no Portal do Aluno. Como proceder: 1\. Acesse o Portal do Aluno 2\. Clique no ícone do CHAT 3\. Inicie a conversa e solicite o cancelamento/trancamento. Importante: \- Prazo de Retorno: Após a solicitação, você receberá um retorno em até 7 dias. \- Taxa Administrativa: Se sua matrícula possui mais de 7 dias, será emitido um boleto de taxa administrativa, que corresponde a uma mensalidade cheia sem desconto, conforme previsto em contrato. Atenção: Certifique-se de ler e entender as políticas de cancelamento e trancamento de matrícula antes de proceder com a solicitação. Se tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda, não hesite em entrar em contato com o seu polo de apoio https://ufbra.edu.br/polos https://ufbra.edu.br/polos Estamos aqui para ajudar!

Question 3

Taxa/multa de cancelamento

Accepted Answer

De acordo com o contrato e o manual do aluno, se você possui mais de 7 dias de matrícula, ao solicitar o cancelamento ou trancamento do curso, é cobrada uma taxa administrativa. O valor dessa taxa corresponde a uma mensalidade cheia, sem desconto. Onde encontrar mais informações: \- Contrato do Aluno: Você pode acessar o contrato do aluno no portal, na cláusula XI, parágrafo 3º, para conferir essa informação. \- Manual do Aluno: O manual do aluno está disponível no seu Ambiente Virtual de Aprendizado AVA , no ícone "Links Acadêmicos". Importante: É fundamental que você esteja ciente dessas informações antes de solicitar o cancelamento ou trancamento do curso. Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais esclarecimentos, não hesite em entrar em contato com o seu polo de apoio https://ufbra.edu.br/polos https://ufbra.edu.br/polos . Estamos aqui para ajudar!

Question 4

Prouni

Accepted Answer

Caro a candidato a do PROUNI, Para dar continuidade ao processo, acesse o link https://ufbra.edu.br/page/prouni-2025 para as devidas orientações. Dúvidas entre em contato com o seu polo de apoio https://ufbra.edu.br/polos

Question 5

Disciplinas

Accepted Answer

A nossa instituição oferece vários canais de atendimento para ajudá-lo em suas necessidades. Aqui estão as opções disponíveis: Para Solicitações Gerais: Portal do Aluno https://portalufbra.webacademico.com.br/academico/aluno-v2/ : Acesse o ícone "Protocolo" no seu portal do aluno para abrir uma solicitação. Você pode escolher entre vários motivos, incluindo: Assuntos de secretaria Acadêmico Financeiro Atendimento em geral Para sanar dúvidas gerais você também pode falar com o seu polo de apoio, basta entrar em contato pelo telefone do site https://ufbra.edu.br/polos https://ufbra.edu.br/polos Estamos aqui para ajudá-lo! Não hesite em nos contatar se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência.

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