Question 1

Precisa de ajuda?

Accepted Answer

Canais de Atendimento da Instituição: A nossa instituição oferece diferentes canais de atendimento para ajudá-lo conforme sua necessidade. Confira abaixo as opções disponíveis: 📌 Para Solicitações Gerais 1. Acesse o Portal do Aluno https://portalufbra.webacademico.com.br/ https://portalufbra.webacademico.com.br/ 2. Clique no ícone do CHAT . 3. Converse no CHAT. Caso precise de um ajuste específico, o próprio CHAT abrirá um ticket automaticamente. 📌 Para Dúvidas sobre o Conteúdo do Curso Acesse o seu Ambiente Virtual de Aprendizado AVA , onde você encontra: Plantões de dúvidas semanais → Clique em “Meu curso” . Fóruns de dúvidas → Localize em “Comunicação” dentro da sua disciplina. Chat com professor → Clique no ícone de balão de chat no canto superior do AVA. Importante: O AVA é o canal ideal para tratar de assuntos acadêmicos, como estágios, atividades complementares, atividades extensionistas, projeto multidisciplinar, entre outros. 📌 Atendimento no Polo de Apoio Você também pode entrar em contato diretamente com o seu polo de apoio . 📞 Os telefones estão disponíveis no site: ufbra.edu.br/polos https://ufbra.edu.br/polos ✅ Estamos aqui para ajudá-lo! Não hesite em nos contatar sempre que precisar.

Question 2

Cancelamento/Trancamento de matrícula

Accepted Answer

Se você está precisando cancelar ou trancar sua matrícula, é importante saber que isso é feito exclusivamente via CHAT, que é um ícone de solicitações disponível no Portal do Aluno. Como proceder: 1\. Acesse o Portal do Aluno 2\. Clique no ícone do CHAT 3\. Inicie a conversa e solicite o cancelamento/trancamento. Importante: \- Prazo de Retorno: Após a solicitação, você receberá um retorno em até 7 dias. \- Taxa Administrativa: Se sua matrícula possui mais de 7 dias, será emitido um boleto de taxa administrativa, que corresponde a uma mensalidade cheia sem desconto, conforme previsto em contrato. Atenção: Certifique-se de ler e entender as políticas de cancelamento e trancamento de matrícula antes de proceder com a solicitação. Se tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda, não hesite em entrar em contato com o seu polo de apoio https://ufbra.edu.br/polos https://ufbra.edu.br/polos Estamos aqui para ajudar!

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