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• Cancelei e ainda veio mais uma cobrança. Por quê?

O cancelamento sempre deve ser solicitado com 30 dias de antecedência. Ou seja, quando você solicita o cancelamento, ele leva 30 dias para ser processado, por essa razão pode haver uma nova cobrança após a sua solicitação. Mas fique tranquilo, nesses 30 dias você poderá continuar usando o plano contratado até que o cancelamento seja efetivado.

• Parei de ir na academia. Por que estão me cobrando?

  O cancelamento do plano só acontece mediante à solicitação expressa do titular na recepção da academia onde se matriculou. Enquanto não houver a solicitação formal de cancelamento, o plano continuará ativo e as mensalidades e demais taxas continuarão a ser cobradas. Tanto o cancelamento das cobranças junto ao cartão de crédito, quanto a não frequência não implicam no cancelamento do plano.

• O que é taxa de manutenção anual?

  A taxa de manutenção anual é cobrada a cada 12 meses, sendo a primeira cobrada no momento da matrícula. Ela existe para assegurar a qualidade e a manutenção das dependências da academia

• Qual a data de cobrança das mensalidades?

  As mensalidades são cobradas sempre na data da efetivação da matrícula na academia. Cada nova cobrança é feita 30 dias depois da anterior até que o plano seja cancelado.