Você pode entrar em contato com nosso suporte pelos canais oficiais de atendimento da Under Labz.
WhatsApp: (11) 9 3768-2260
E-mail: [email protected]
Nossa equipe está à disposição para auxiliar com dúvidas sobre produtos, pedidos, pagamentos, entregas e demais solicitações.
Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00, exceto feriados.
Após a finalização do pedido, a alteração do endereço de entrega pode não ser possível, principalmente se o pedido já tiver sido faturado ou enviado. Caso precise corrigir o endereço, entre em contato com nosso atendimento o quanto antes, para verificarmos se ainda há possibilidade de alteração antes do envio.
20/08/2026
A disponibilidade de frete grátis pode variar de acordo com as condições vigentes no site. Para consultar as condições atualizadas, basta acessar a loja oficial da Under Labz e informar o CEP no momento da compra. As informações sobre frete e eventuais promoções estarão sempre disponíveis no site.
19/08/2026
O prazo de entrega varia de acordo com o endereço informado no pedido. A Under Labz realiza entregas para todo o Brasil, para a Grande São Paulo, alguns pedidos podem chegar até mesmo no dia seguinte. O prazo exato é informado no momento da compra, após inserir o CEP.
19/08/2026
O cupom pode possuir regras e condições específicas de uso, como produtos participantes, valor mínimo de compra, período de validade ou outras restrições. Recomendamos verificar as condições do cupom no momento da compra. As regras e informações atualizadas estarão sempre disponíveis no site oficial da Under Labz.
19/08/2026
A Under Labz trabalha com matérias-primas selecionadas de fornecedores especializados, seguindo critérios de qualidade e segurança para a fabricação de seus produtos. Cada matéria-prima passa por processos de controle e avaliação de qualidade, de acordo com as especificações necessárias para cada formulação. Além disso, a produção segue padrões e procedimentos estabelecidos para garantir a qualidade, segurança e padronização dos produtos. A procedência pode variar de acordo com o ingrediente e a formulação de cada produto. Por isso, caso queira informações específicas sobre determinada matéria-prima, recomendamos informar o nome do produto e do ingrediente, para que possamos verificar a informação correspondente.
19/08/2026
Acesse a Loja Oficial Under Labz, no site underlabz.com.br Escolha o produto e, quando disponível, selecione a opção de sabor/tamanho. Clique em “Adicionar ao carrinho”. Acesse o carrinho e confira os produtos e quantidades. Clique em “Concluir pedido” e preencha seus dados de entrega. Escolha a forma de pagamento disponível. A loja aceita PIX e cartão de crédito. Após a confirmação, você poderá acompanhar o andamento do pedido pelo sistema de rastreamento da Under Labz conforme as informações enviadas no seu e-mail e Whatzapp.
19/08/2026
PIX e Cartão de crédito.
19/08/2026
Para solicitar o cancelamento, entre em contato com nosso atendimento o quanto antes, informando o número do pedido. A solicitação será verificada de acordo com o status do pedido. Caso ele ainda não tenha sido enviado, poderemos verificar a possibilidade de cancelamento. Se o pedido já estiver em processo de envio, será necessário seguir o procedimento de devolução.
19/08/2026
Após o envio do pedido, você receberá o código de rastreamento no e-mail e Whatzapp para acompanhar a entrega. Com o código em mãos, basta acessar o site da transportadora responsável pela entrega e consultar o status da encomenda. Caso ainda não tenha recebido o código de rastreamento, entre em contato com nosso atendimento para verificarmos o status do seu pedido.
19/08/2026
Para não ter mais dúvidas: entenda os critérios de confiança que você só encontra no Reclame AQUI.
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