Question 1

As unidades trabalham com horário agendado?

Accepted Answer

Dentro dos padrões da nossa rede, as unidades não trabalham com agendamento de horário marcado. O atendimento é realizado por ordem de chegada, com possibilidade de inclusão na lista de espera. A inclusão do nome na lista pode ser feita diretamente na unidade, com antecedência pelo aplicativo oficial da rede ou por contato telefônico com a unidade responsável. Essa dinâmica permite melhor organização do fluxo de atendimento conforme a disponibilidade das profissionais no momento. Caso tenha ocorrido qualquer divergência de informação sobre agendamento com horário específico, orientamos que o cliente sinalize imediatamente a unidade responsável ou entre em contato com nossos canais oficiais de atendimento para que possamos verificar a situação e prestar o suporte necessário. 📞 Setor Técnico: 12 98844-5721 📞 Setor de Relacionamento: 12 98860-5254 Estamos sempre à disposição para acompanhar cada caso com atenção e garantir a melhor experiência possível em nossa rede.

Question 2

Como funcionam os valores dos serviços? Podem existir cobranças adicionais durante o atendimento?

Accepted Answer

Os valores dos serviços são informados previamente conforme o procedimento escolhido. A franqueadora orienta e recomenda que todas as unidades da rede informem com antecedência os valores de cada serviço e de eventuais complementos opcionais antes da realização do atendimento, garantindo transparência e segurança na contratação. Alguns atendimentos podem incluir serviços complementares opcionais, que são oferecidos conforme a escolha da cliente e possuem seus valores apresentados previamente à realização. Nenhum serviço adicional deve ser realizado sem a confirmação prévia da cliente. Caso alguma informação não tenha sido sinalizada durante o atendimento, orientamos entrar em contato com a unidade responsável ou com nossos canais oficiais de atendimento para verificação e suporte. 📞 Setor Técnico: 12 98844-5721 📞 Setor de Relacionamento: 12 98860-5254

Question 3

A franqueadora é responsável por entrevistas, vagas e contratações realizadas nas unidades?

Accepted Answer

Não. As entrevistas, processos seletivos, contratações e desligamentos de colaboradores ou prestadores de serviço são realizados diretamente por cada unidade franqueada, que possui autonomia administrativa para gerenciar sua equipe, agendas e tratativas relacionadas à gestão local. A franqueadora não participa dessas etapas operacionais. No entanto, sempre que recebemos relatos sobre falhas de comunicação ou divergências nesses processos, o caso é encaminhado à unidade responsável para verificação e orientação interna. Caso tenha ocorrido alguma situação fora do alinhado durante entrevistas, contratações ou desligamentos, recomendamos entrar em contato diretamente com a unidade ou com nossos canais de atendimento: 📞 Setor Técnico: 12 98844-5721 📞 Setor de Relacionamento: 12 98860-5254

Question 4

Como funcionam os pacotes ? Quais são as regras de utilização?

Accepted Answer

Os pacotes são válidos exclusivamente para os serviços adquiridos no momento da compra, sendo: válidos por 90 dias após a aquisição; de uso individual e intransferível; com utilização permitida de segunda a quarta-feira. O controle das utilizações pode ser realizado pelo aplicativo oficial da rede ou pelo cartão físico entregue no ato da compra. Os atendimentos realizados por meio de pacotes não possuem vinculação de prioridade com uma profissional específica. O cliente pode indicar sua preferência por determinado profissional, porém o atendimento estará sujeito à disponibilidade da agenda no momento. Caso a profissional não esteja disponível, poderá ser necessário aguardar ou realizar o atendimento com outra profissional da equipe. Em caso de dúvidas sobre a utilização do pacote, orientamos entrar em contato com a unidade responsável ou com nossos canais oficiais de atendimento. 📞 Setor Técnico: 12 98844-5721 📞 Setor de Relacionamento: 12 98860-5254

Question 5

Como funciona a política de devolução de valores dos serviços?

Accepted Answer

Cada unidade franqueada possui autonomia administrativa e financeira, sendo responsável diretamente pelas tratativas relacionadas a pagamentos, cancelamentos e eventuais solicitações de devolução de valores. Caso seja necessário apoio na tratativa, orientamos entrar em contato diretamente com a unidade responsável ou com nossos canais de atendimento: 📞 Setor Técnico: 12 98844-5721 📞 Setor de Relacionamento: 12 98860-5254

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Perguntas frequentes (FAQ)

As unidades trabalham com horário agendado?

Como funcionam os valores dos serviços? Podem existir cobranças adicionais durante o atendimento?

A franqueadora é responsável por entrevistas, vagas e contratações realizadas nas unidades?

Como funcionam os pacotes ? Quais são as regras de utilização?

Como funciona a política de devolução de valores dos serviços?

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