Minha fatura veio num valor mais alto que o normal. Teve reajuste?

Sim. Alguns planos passaram por um reajuste recente, conforme previsto em contrato. Esse ajuste pode ser feito anualmente, mas estávamos há mais de 2 anos sem aplicá-lo. A atualização foi necessária para manter a qualidade dos nossos serviços.

Qual a base legal para a aplicação do reajuste?

O artigo 65 da Resolução nº 632 da Anatel permite reajustes a cada 12 meses. Mesmo com essa possibilidade, evitamos ao máximo repassar esse aumento e só aplicamos agora por necessidade operacional.

Houve comunicação prévia sobre esse reajuste?

Sim! A Unifique comunicou previamente todos os clientes que tiveram o reajuste através de SMS e/ou e-mail.

O reajuste renovou minha fidelidade?

Não. O reajuste não implica renovação de contrato. Se você já não estava em período de fidelidade, isso continua valendo.

Ainda tenho dúvidas sobre esse assunto. E agora?

Entre em contato através dos canais de atendimento, nossos atendentes estarão à disposição para sanar todas as suas dúvidas.