1\. Como acompanho uma solicitação aberta na CAA Online? Você pode acompanhar sua solicitação pela Área do Aluno, acessando a CAA Online e consultando o número do protocolo. Ao acessar, confira: data de abertura; assunto da solicitação; status atual; última resposta recebida; se há alguma pendência; se foi solicitado algum documento; prazo informado, se houver. Sempre que possível, continue o atendimento pelo mesmo protocolo. Isso ajuda a manter o histórico reunido e facilita a análise do caso. 2\. O que fazer se meu protocolo está sem resposta? Se seu protocolo ainda não teve retorno, consulte primeiro se houve alguma atualização na CAA Online ou no e-mail acadêmico. Antes de abrir uma nova solicitação, verifique: se o prazo informado já passou; se o protocolo está em análise; se há pendência para você responder; se o atendimento foi encerrado; se a resposta foi enviada para outro canal; se existe orientação para complementar documentos. Se continuar sem atualização, procure os canais oficiais da UNIFRAN e informe o número do protocolo já aberto. Isso evita que você precise explicar tudo novamente. 3\. Tenho uma cobrança que não reconheço. Como solicitar análise? Se você recebeu uma cobrança que não reconhece, consulte primeiro sua situação na Área do Aluno. Confira se o valor está relacionado a: mensalidade; rematrícula; acordo financeiro; crédito educativo; taxa acadêmica; retorno ao curso; pendência antiga; serviço solicitado; trancamento ou cancelamento não concluído. Caso a origem da cobrança não esteja clara, abra solicitação na CAA Online ou nos canais oficiais. Informe o valor, o período cobrado, prints da cobrança e, se houver, protocolos anteriores. 4\. Como verificar se meu boleto é verdadeiro? Antes de pagar qualquer boleto, confira se ele está disponível na Área do Aluno ou se foi enviado por canal oficial. Verifique com atenção: se o remetente é [email protected], quando recebido por e-mail; se o CNPJ é 46.722.831/0001-78; se o banco é Bradesco — código 237; se o nome da instituição aparece corretamente na tela de pagamento; se o valor e vencimento batem com sua situação financeira. Se o boleto chegou por WhatsApp, SMS, link desconhecido ou e-mail diferente, confirme nos canais oficiais antes de pagar. 5\. Como acompanhar documentos, diploma ou conclusão de curso? Para documentos acadêmicos, diploma ou conclusão de curso, comece pela Área do Aluno. Verifique: se o documento já está disponível; se há solicitação aberta na CAA Online; se existe pendência documental; se há pendência acadêmica; se há edital, regra ou orientação publicada; se o diploma digital já pode ser validado. Quando houver protocolo, acompanhe pela CAA Online. Para diploma digital, use o canal oficial de validação quando o documento já estiver emitido. 6\. Como acompanhar estágio ou documentos de estágio? Se sua solicitação envolve estágio, termo de compromisso ou documento obrigatório, acompanhe o protocolo aberto na CAA Online. Confira se o pedido está: recebido; em análise; pendente de documento; aguardando assinatura; aguardando validação; concluído; disponível para retirada ou download. Se houver prazo externo, como data de início do estágio, informe isso no atendimento. Também mantenha anexados os documentos necessários, como termo, dados da empresa, curso, RA/RGM e informações de carga horária. 7\. Qual a diferença entre trancamento, cancelamento, abandono e retorno ao curso? Essas situações não são iguais e podem ter impactos diferentes no vínculo acadêmico e financeiro. Trancamento É a pausa formal do curso, quando solicitada e registrada pelos canais oficiais. Cancelamento É o encerramento formal da matrícula. Abandono Acontece quando o aluno deixa de frequentar ou acessar o curso sem formalizar trancamento ou cancelamento. Retorno ao curso Depende da situação do vínculo. Alunos com vínculo ativo ou trancamento recente podem ter um fluxo diferente de quem cancelou, abandonou ou ficou sem vínculo por mais tempo. Se você tem dúvida sobre seu status, solicite confirmação formal pela CAA Online ou pelos canais oficiais, informando seu RA/RGM e o protocolo anterior, se houver. Em resumo Para acompanhar solicitações com mais segurança: acesse a Área do Aluno; consulte a CAA Online; guarde o número do protocolo; acompanhe o status; responda pendências no mesmo atendimento; confira boletos antes de pagar; guarde prints, comprovantes e respostas recebidas. O mais importante é manter tudo registrado. Assim, fica mais fácil acompanhar seu caso e receber uma resposta mais objetiva.

O processo de avaliação na Universidade leva em conta o seu desempenho nas atividadesacadêmicas, além da frequência mínima que já falamos. Você deve conquistar a pontuaçãonecessária realizando uma Prova Regimental (A1), além de um conjunto de instrumentosde avaliações parciais (provas, trabalhos, seminários etc.), que compõem a A2, os quais sedistribuem ao longo do semestre.

Os boletos são emitidos no valor integral e os descontos estão descritos na área reservadapara ‘instruções’. Veja um exemplo: se você deve pagar um boleto no valor de R$ 400,00, porém o documentofoi emitido no valor de R$ 500,00, nele deve constar a instrução “Conceder desconto de R$100,00”, totalizando R$ 400,00.

Além de estudar bastante, para ser aprovado, você precisa ter no mínimo 75% departicipação nas atividades previstas de cada disciplina ou unidade. Também é precisoatingir 100% da carga horária do Estágio Curricular Obrigatório Supervisionado (quandohouver). Fique atento, pois não há abono de faltas.

Este é um canal exclusivo de relacionamento entre a UNIFRAN e seus alunos. O ambientevirtual reúne informações acadêmicas e financeiras, além da Biblioteca Virtual e outrosserviços. Acesse www.unifran.edu.br >> Área do Aluno, utilizando o RGM e senha.

O documento é emitido e entregue no ato da matrícula na Central de Atendimento aoAluno para cursos presenciais. Para cursos EAD, será entregue após a confirmação damatrícula e entrega de documentos.

Você pode gerar o seu boleto acessando a Área do Aluno >> Financeiro >> Boleto bancário. Seo documento estiver vencido, acesse Área do Aluno >> Financeiro >> Pagamentos e acordos.

O RGM é o número que você recebe logo após concluir a matrícula. Esta identificaçãoé usada com frequência e deve ser mencionado em todos os seus procedimentosacadêmicos. Atenção: o número pode ser encontrado no requerimento entregue no atoda matrícula.

Canal de comunicação acessado por meio da Área do Aluno. Alguns procedimentossolicitados na CAA são feitos EXCLUSIVAMENTE pela CAA on-line.Área do Aluno >> Serviços >> CAA On-line >> Faça sua solicitação.Acadêmico- Atividades complementares – AACC (problemas de acesso e cadastro);- Declarações Acadêmicas em geral;- Dispensa de disciplinas para ex-alunos UNIFRAN;- Histórico escolar;- Levantamento de vida acadêmica (destrancamento de matrícula).- Alunos reprovados;- Manutenção de disciplinas optativas (exclusão e inclusão de optativa);- Processos da Cruzeiro do Sul Virtual (revisão de nota das disciplinas on-line);- Programa de disciplinas;- Questões técnicas Blackboard (acesso a plataforma, disciplina indisponível,disciplina sem conteúdo e temas transversais);- Recurso sobre faltas (levantamento de faltas);- Revisão de notas – avaliação final (AF);- Solicitação de formandos (certificado de conclusão, colação de grauantecipação, colação de grau oficial, declaração de andamento do diploma) e atestadodo CREA;- Temas transversais – validação dos temas transversais;- Transferências internas (período, turma, curso e troca de horário de disciplinas).Financeiro- Declarações financeiras em geral;- Solicitações financeiras (esclarecimentos sobre valores e alteração do plano de pagamento).Crédito- Fies (reativação do financiamento);- ProUni (inclusão de DP / adaptação na bolsa e reativação do ProUni).

Para incluir a disciplina optativa, o aluno deverá acessar a Área do Aluno> posteriormente clicarem sistema de matrícula> depois em alterar matrícula> clicar em “ok” na janela de diálogo que iráaparecer> após, em prosseguir e, por último, selecionar a disciplina optativa compatível com suacarga horária e dia livre, incluí-la e gravar.Lembrando que a disciplina optativa é obrigatória de acordo com a matriz curricular de algunscursos. Consulte seu histórico.