Q: Produto com defeito técnico ou de fabricação

<p class="vtex-menu-2-x-menuitem" <span style="font-size: 10.5pt;color: black;" </span </p <p class="vtex-menu-2-x-menuitem" <span style="font-size: 10.5pt;color: black;" O prazo é de 07 sete dias corridos após o recebimento do produto. Entre em contato conosco para solicitar a troca ou devolução. Se a data ultrapassar 07 sete dias corridos após a entrega, não poderá ser trocado ou devolvido diretamente no site www.lojasunilar.com.br. Neste caso, o cliente deve solicitar o apoio técnico do fabricante para a resolução do problema, exceto móveis. Neste caso, todo o suporte técnico é prestado nas Lojas Unilar com garantia de até noventa 90 dias após a entrega ou a partir do momento em que a mobília é montada.</span <span style="font-size: 10.5pt;" </span </p <p <span style="font-size: 10.5pt;" </span </p <p </p

Q: Arrependimento?

<p class="vtex-menu-2-x-menuitem" <span style="font-size: 10.5pt;color: 717171;" </span </p <p class="vtex-menu-2-x-menuitem" <span style="font-size: 10.5pt;color: black;" O cancelamento da compra precisa ser solicitado com antecedência de até <b 07 sete </b dias corridos após ter recebido o produto, por meio do canal Fale Conosco, fornecendo todas as informações necessárias, que devem ser preenchidas de forma detalhada <b esse direito é aplicado apenas para as compras realizadas no site das Lojas Unilar </b . Lembrando que o produto deve estar intacto, em sua embalagem original, sem sinais de uso, com o manual, todos os acessórios e a nota fiscal. Dessa forma, o reembolso poderá ser feito depois de uma análise e autorização pelo site.</span <span style="font-size: 10.5pt;" </span </p <p </p

Q: Produto entregue não corresponde ao que o cliente comprou

<p class="vtex-menu-2-x-menuitem" <span style="font-size: 10.5pt;color: black;" Produtos diferentes do pedido devem ser rejeitados no momento da entrega e relatados ao centro de atendimento ao cliente. Caso a diferença nas informações afete de alguma forma o uso do produto, você deve entrar em contato conosco para enviar a solicitação de troca em até 07 sete dias corridos após o recebimento do produto, e preencher corretamente todas as informações solicitadas. O produto deve estar sem indícios de uso indevido, acompanhado do manual e todos os seus acessórios, além da nota fiscal. Assim sendo, a troca ou devolução deverá ser realizada após análise e autorização do site.</span <span style="font-size: 10.5pt;" </span </p

Q: Outros motivos

<p class="vtex-menu-2-x-menuitem" <span style="font-size: 10.5pt;color: black;" Para situações não cobertas por esta política, pedimos que você entre em contato conosco para que possamos analisar seu problema. Se, ainda assim, persistirem dúvidas após a leitura destas notas, por favor entre em contato com um dos nossos canais de atendimento, de segunda a sexta, das 9h às 12h e das 13h30 às 18h00. Você tem as opções de contato por meio de chat ou WhatsApp. Se preferir, envie um e-mail para </span <span style="font-size: 10.5pt;color: black;" <a href="mailto:sac@lojasunilar.com.br" <span style="color: black;" sac@lojasunilar.com.br</span </a <span style="float: none;" .</span </span <span style="font-size: 10.5pt;" </span </p

Q: Avaria ou mercadoria violada

<p class="vtex-menu-2-x-menuitem" <span style="font-size: 10.5pt;color: black;" Recuse a entrega do produto ou solicite a troca ou devolução dentro do prazo legal de 07 sete dias corridos após o recebimento do produto. Neste caso, a troca ou devolução deverá ser realizada após análise e autorização do site.</span <span style="font-size: 10.5pt;" </span </p <p <br/ </p

Q: Como rastrear o meu pedido?

<p class="vtex-menu-2-x-menuitem" <span style="font-size: 10.5pt;color: black;" No site, na área Meus Pedidos , há um campo em que basta apenas inserir o número do pedido para verificar a situação atual deste.</span <span style="font-size: 10.5pt;" </span </p

Q: Qualquer pessoa pode receber o produto que eu comprei?

<p class="vtex-menu-2-x-menuitem" <span style="font-size: 10.5pt;color: black;" Pode receber o produto que você comprou qualquer pessoa que tenha no mínimo 18 anos e esteja autorizada para isso. No ato do recebimento do produto, essa pessoa deve se identificar, mostrando um documento com foto RG, carteira de trabalho ou carteira de motorista .</span <span style="font-size: 10.5pt;" </span </p

Q: Qual empresa entregará o meu pedido?

<p class="vtex-menu-2-x-menuitem" <span style="font-size: 10.5pt;color: black;" As Lojas Unilar têm entrega própria para algumas regiões onde existem lojas físicas. Nas demais localidades, a entrega é realizada por transportadora terceirizada.</span <span style="font-size: 10.5pt;" </span </p

Q: Como faço para pagar com pix?

<p class="vtex-menu-2-x-menuitem" <span style="font-size: 10.5pt;color: black;" É muito simples. O processo é o mesmo quando você usa o pix em outras situações. Vale lembrar que o pagamento com pix é à vista e em 1 única parcela. É aplicado um desconto automático sobre o valor do produto ou total da compra.</span <span style="font-size: 10.5pt;color: black;" <br/ <span style="float: none;" A confirmação de pagamento ocorre em poucos segundos e, dessa forma, seu pedido sai ainda mais rápido para entrega.</span <br/ <span style="float: none;" Depois de finalizar o pedido de compra, você receberá um o código para pagamento. É só usar o aplicativo da sua conta bancária, pelo seu celular ou smartphone, e realizar as transações instantâneas, isso em qualquer dia, hora e lugar.</span <br/ <span style="float: none;" O pix é o mais novo meio de pagamento criado pelo Banco Central. Fique tranquilo, pois seus dados ficam muito bem protegidos pela Lei Geral de Proteção de Dados.</span </span </p

Q: Quero pagar por meio de boleto. Como devo proceder?

<p class="vtex-menu-2-x-menuitem" <span style="font-size: 10.5pt;color: black;" O pagamento com boleto é sempre à vista, em 1 única parcela, com 1 um dia de prazo para efetuar o pagamento. Há um desconto automático sobre o valor do produto ou o total da compra. Depois desse prazo, o boleto expira e você não consegue mais fazer o pagamento.</span <span style="font-size: 10.5pt;color: black;" <br/ <span style="float: none;" A confirmação de um pedido pago com boleto geralmente demora 2 dias úteis, visto que a comunicação do banco com a loja depende do processo de compensação bancária.</span <br/ <span style="float: none;" Fique atento ao seguinte: no seu boleto vai constar como cedente Banco Bradesco S.A., que é administradora de pagamentos credenciada pela www.lojasunilar.com.br.</span </span </p

Question 1

Produto com defeito técnico ou de fabricação

Accepted Answer

<p class="vtex-menu-2-x-menuitem" <span style="font-size: 10.5pt;color: black;" </span </p <p class="vtex-menu-2-x-menuitem" <span style="font-size: 10.5pt;color: black;" O prazo é de 07 sete dias corridos após o recebimento do produto. Entre em contato conosco para solicitar a troca ou devolução. Se a data ultrapassar 07 sete dias corridos após a entrega, não poderá ser trocado ou devolvido diretamente no site www.lojasunilar.com.br. Neste caso, o cliente deve solicitar o apoio técnico do fabricante para a resolução do problema, exceto móveis. Neste caso, todo o suporte técnico é prestado nas Lojas Unilar com garantia de até noventa 90 dias após a entrega ou a partir do momento em que a mobília é montada.</span <span style="font-size: 10.5pt;" </span </p <p <span style="font-size: 10.5pt;" </span </p <p </p

Question 2

Arrependimento?

Accepted Answer

<p class="vtex-menu-2-x-menuitem" <span style="font-size: 10.5pt;color: 717171;" </span </p <p class="vtex-menu-2-x-menuitem" <span style="font-size: 10.5pt;color: black;" O cancelamento da compra precisa ser solicitado com antecedência de até <b 07 sete </b dias corridos após ter recebido o produto, por meio do canal Fale Conosco, fornecendo todas as informações necessárias, que devem ser preenchidas de forma detalhada <b esse direito é aplicado apenas para as compras realizadas no site das Lojas Unilar </b . Lembrando que o produto deve estar intacto, em sua embalagem original, sem sinais de uso, com o manual, todos os acessórios e a nota fiscal. Dessa forma, o reembolso poderá ser feito depois de uma análise e autorização pelo site.</span <span style="font-size: 10.5pt;" </span </p <p </p

Question 3

Produto entregue não corresponde ao que o cliente comprou

Accepted Answer

<p class="vtex-menu-2-x-menuitem" <span style="font-size: 10.5pt;color: black;" Produtos diferentes do pedido devem ser rejeitados no momento da entrega e relatados ao centro de atendimento ao cliente. Caso a diferença nas informações afete de alguma forma o uso do produto, você deve entrar em contato conosco para enviar a solicitação de troca em até 07 sete dias corridos após o recebimento do produto, e preencher corretamente todas as informações solicitadas. O produto deve estar sem indícios de uso indevido, acompanhado do manual e todos os seus acessórios, além da nota fiscal. Assim sendo, a troca ou devolução deverá ser realizada após análise e autorização do site.</span <span style="font-size: 10.5pt;" </span </p

Question 4

Outros motivos

Accepted Answer

<p class="vtex-menu-2-x-menuitem" <span style="font-size: 10.5pt;color: black;" Para situações não cobertas por esta política, pedimos que você entre em contato conosco para que possamos analisar seu problema. Se, ainda assim, persistirem dúvidas após a leitura destas notas, por favor entre em contato com um dos nossos canais de atendimento, de segunda a sexta, das 9h às 12h e das 13h30 às 18h00. Você tem as opções de contato por meio de chat ou WhatsApp. Se preferir, envie um e-mail para </span <span style="font-size: 10.5pt;color: black;" <a href="mailto:sac@lojasunilar.com.br" <span style="color: black;" sac@lojasunilar.com.br</span </a <span style="float: none;" .</span </span <span style="font-size: 10.5pt;" </span </p

Question 5

Avaria ou mercadoria violada

Accepted Answer

<p class="vtex-menu-2-x-menuitem" <span style="font-size: 10.5pt;color: black;" Recuse a entrega do produto ou solicite a troca ou devolução dentro do prazo legal de 07 sete dias corridos após o recebimento do produto. Neste caso, a troca ou devolução deverá ser realizada após análise e autorização do site.</span <span style="font-size: 10.5pt;" </span </p <p <br/ </p

Question 6

Como rastrear o meu pedido?

Accepted Answer

<p class="vtex-menu-2-x-menuitem" <span style="font-size: 10.5pt;color: black;" No site, na área Meus Pedidos , há um campo em que basta apenas inserir o número do pedido para verificar a situação atual deste.</span <span style="font-size: 10.5pt;" </span </p

Question 7

Qualquer pessoa pode receber o produto que eu comprei?

Accepted Answer

<p class="vtex-menu-2-x-menuitem" <span style="font-size: 10.5pt;color: black;" Pode receber o produto que você comprou qualquer pessoa que tenha no mínimo 18 anos e esteja autorizada para isso. No ato do recebimento do produto, essa pessoa deve se identificar, mostrando um documento com foto RG, carteira de trabalho ou carteira de motorista .</span <span style="font-size: 10.5pt;" </span </p

Question 8

Qual empresa entregará o meu pedido?

Accepted Answer

<p class="vtex-menu-2-x-menuitem" <span style="font-size: 10.5pt;color: black;" As Lojas Unilar têm entrega própria para algumas regiões onde existem lojas físicas. Nas demais localidades, a entrega é realizada por transportadora terceirizada.</span <span style="font-size: 10.5pt;" </span </p

Question 9

Como faço para pagar com pix?

Accepted Answer

<p class="vtex-menu-2-x-menuitem" <span style="font-size: 10.5pt;color: black;" É muito simples. O processo é o mesmo quando você usa o pix em outras situações. Vale lembrar que o pagamento com pix é à vista e em 1 única parcela. É aplicado um desconto automático sobre o valor do produto ou total da compra.</span <span style="font-size: 10.5pt;color: black;" <br/ <span style="float: none;" A confirmação de pagamento ocorre em poucos segundos e, dessa forma, seu pedido sai ainda mais rápido para entrega.</span <br/ <span style="float: none;" Depois de finalizar o pedido de compra, você receberá um o código para pagamento. É só usar o aplicativo da sua conta bancária, pelo seu celular ou smartphone, e realizar as transações instantâneas, isso em qualquer dia, hora e lugar.</span <br/ <span style="float: none;" O pix é o mais novo meio de pagamento criado pelo Banco Central. Fique tranquilo, pois seus dados ficam muito bem protegidos pela Lei Geral de Proteção de Dados.</span </span </p

Question 10

Quero pagar por meio de boleto. Como devo proceder?

Accepted Answer

<p class="vtex-menu-2-x-menuitem" <span style="font-size: 10.5pt;color: black;" O pagamento com boleto é sempre à vista, em 1 única parcela, com 1 um dia de prazo para efetuar o pagamento. Há um desconto automático sobre o valor do produto ou o total da compra. Depois desse prazo, o boleto expira e você não consegue mais fazer o pagamento.</span <span style="font-size: 10.5pt;color: black;" <br/ <span style="float: none;" A confirmação de um pedido pago com boleto geralmente demora 2 dias úteis, visto que a comunicação do banco com a loja depende do processo de compensação bancária.</span <br/ <span style="float: none;" Fique atento ao seguinte: no seu boleto vai constar como cedente Banco Bradesco S.A., que é administradora de pagamentos credenciada pela www.lojasunilar.com.br.</span </span </p

Unilar Móveis e Eletro - Florianópolis

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Perguntas frequentes (FAQ)

Produto com defeito técnico ou de fabricação

Arrependimento?

Produto entregue não corresponde ao que o cliente comprou

Outros motivos

Avaria ou mercadoria violada

Como rastrear o meu pedido?

Qualquer pessoa pode receber o produto que eu comprei?

Qual empresa entregará o meu pedido?

Como faço para pagar com pix?

Quero pagar por meio de boleto. Como devo proceder?

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