Quando devo procurar a Ouvidoria?
A Ouvidoria é a instância responsável por reavaliar demandas dos beneficiários que já passaram pelos canais oficiais de atendimento e não tiveram solução satisfatória.
A Ouvidoria não realiza:
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credenciamento de dentistas;
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gestão da rede prestadora;
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negociação direta com prestadores;
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agendamento de consultas.
Seu papel é acompanhar, reavaliar e intermediar as demandas dos beneficiários junto às áreas responsáveis, buscando uma solução adequada para cada caso.
Última atualização em 28 de julho de 2026.
