Braz Cubas Centro Universitário

Se você tem dúvidas sobre mensalidade, boleto, desconto, acordo financeiro ou algum valor em aberto, este conteúdo pode ajudar.

Aqui você encontra orientações para entender onde consultar sua situação financeira, como conferir se uma cobrança é válida e o que fazer quando um valor não parece correto.

Quando este conteúdo pode ajudar?

Use estas orientações se você precisa de ajuda com:

• mensalidade com valor diferente do esperado;

• boleto que não aparece;

• boleto com dados que geram dúvida;

• desconto ou bolsa que não foi aplicado;

• pagamento feito que ainda aparece em aberto;

• acordo financeiro;

• cobrança após cancelamento ou trancamento;

• dúvida sobre taxa acadêmica;

• cobrança que você não reconhece;

• devolução ou estorno de valores.

Onde consultar boletos e mensalidades?

Para consultar boletos, mensalidades e valores em aberto, acesse os canais oficiais da Braz Cubas.

Você pode verificar essas informações pela Área do Aluno ou pelo app Duda, na área financeira.

Nesses canais, confira:

• mensalidades em aberto;

• boletos disponíveis;

• demonstrativo financeiro;

• valores vencidos;

• valores futuros;

• acordos financeiros;

• descontos aplicados;

• status de pagamento.

Antes de pagar qualquer boleto, confira se ele aparece nos canais oficiais.

Recebi uma cobrança. O que devo verificar?

Se você recebeu uma cobrança e não sabe do que se trata, verifique primeiro se ela aparece na Área do Aluno ou no app Duda.

Depois, confira:

• qual é o período da cobrança;

• se o valor está ligado a mensalidade;

• se está relacionado à rematrícula;

• se é um acordo financeiro;

• se é uma taxa acadêmica;

• se há algum serviço ou solicitação vinculada;

• se o valor aparece no demonstrativo financeiro.

Se a origem da cobrança não estiver clara, procure atendimento pelos canais oficiais antes de realizar o pagamento.

O valor da mensalidade está diferente. O que fazer?

Se o valor da mensalidade estiver diferente do que você esperava, compare as informações disponíveis nos canais oficiais.

Confira:

• valor exibido no boleto;

• demonstrativo financeiro;

• contrato ou edital de mensalidades;

• regulamento de bolsa ou desconto;

• condição comercial informada na matrícula;

• período ou semestre da cobrança.

A diferença pode estar relacionada a desconto, rematrícula, vencimento, reajuste, bolsa, campanha, dependência, adaptação ou outro item financeiro.

Se ainda houver dúvida, solicite análise pelos canais oficiais e informe o mês, valor cobrado e valor esperado.

Meu desconto ou bolsa não apareceu

Se sua bolsa, desconto ou benefício não aparece no boleto, confira se ele está ativo e se as condições foram cumpridas.

Verifique:

• se o desconto vale para o período atual;

• se depende de pagamento em dia;

• se tem prazo de validade;

• se é válido para todo o curso ou apenas para um semestre;

• se há regulamento específico;

• se o desconto incide sobre mensalidades, e não sobre taxas, dependências ou adaptações;

• se o benefício é cumulativo com outros descontos.

Se o desconto não aparecer mesmo assim, procure os canais oficiais e informe qual benefício você esperava, em qual período e qual valor foi exibido.

Como pagar com mais segurança?

Antes de pagar, confira se o boleto foi acessado pelos canais oficiais da Braz Cubas.

A orientação institucional para pagamento seguro indica atenção redobrada com boletos recebidos por canais externos.

Confira sempre:

• se o boleto está disponível na Área do Aluno ou no app Duda;

• se a razão social é SOCIEDADE EDUCACIONAL BRAZ CUBAS LTDA;

• se o valor e o vencimento estão corretos.

A Braz Cubas também orienta atenção a pagamentos por PIX. Se você receber chave, código ou link de pagamento por WhatsApp, SMS ou e-mail, confirme nos canais oficiais antes de pagar.

Paguei, mas ainda aparece em aberto

Se você já pagou uma mensalidade, boleto ou acordo, pode haver um prazo de atualização no sistema.

Primeiro, confira se:

• o boleto pago era o correto;

• o valor pago está correto;

• a data de pagamento está no comprovante;

• o beneficiário corresponde à Braz Cubas;

• o comprovante está legível;

• o pagamento foi feito pelo canal adequado.

Depois, consulte novamente a Área do Aluno ou o app Duda.

Se a pendência continuar aparecendo, procure atendimento e envie:

• comprovante de pagamento;

• boleto pago;

• print da pendência;

• data do pagamento;

• valor pago;

• mês ou serviço de referência.

Essas informações ajudam a localizar o pagamento e atualizar sua situação financeira.

Recebi cobrança após cancelamento ou trancamento

Se você recebeu cobrança depois de solicitar cancelamento ou trancamento, verifique se o pedido foi concluído formalmente.

Confira se você tem:

• número de protocolo;

• data da solicitação;

• data efetiva do cancelamento ou trancamento;

• confirmação do status do vínculo;

• resposta formal da instituição;

• informação sobre valores em aberto.

Cancelamento, trancamento e abandono não são a mesma coisa.

Por isso, se houver cobrança após o pedido, solicite análise informando o protocolo e o período cobrado.

Tenho um acordo financeiro. Como conferir?

Se você fez um acordo financeiro, confira se o boleto corresponde aos dados oficiais antes de pagar.

Verifique:

• valor acordado;

• número de parcelas;

• vencimento;

• beneficiário;

• CNPJ;

• banco;

• canal pelo qual o boleto foi emitido;

• se o acordo aparece na Área do Aluno ou no app Duda.

Se o boleto de acordo veio por e-mail ou por assessoria de cobrança parceira, confira todos os dados antes do pagamento.

Em caso de dúvida, valide pelos canais oficiais.

A cobrança é de documento ou taxa acadêmica

Algumas solicitações acadêmicas podem gerar taxa. Outras podem estar disponíveis gratuitamente pela Área do Aluno.

Antes de pagar, confira se a cobrança se refere a:

• documento acadêmico;

• segunda via;

• taxa administrativa;

• revisão;

• serviço específico;

• primeira via de certificado ou diploma.

A primeira via do certificado de colação de grau e do diploma não deve gerar cobrança quando indicada pela instituição como direito do aluno.

Se aparecer cobrança relacionada à primeira via desses documentos, procure atendimento antes de pagar.

Como pedir análise de uma cobrança?

Ao procurar atendimento, informe de forma clara:

• nome completo;

• RA/RGM;

• curso;

• CPF, se solicitado;

• valor cobrado;

• mês ou período da cobrança;

• onde a cobrança aparece;

• se há boleto, print ou comprovante;

• qual valor você esperava;

• protocolo anterior, se houver.

Evite abrir várias solicitações iguais. Sempre que possível, acompanhe o mesmo protocolo para manter o histórico reunido.

O que guardar como comprovante?

Guarde todos os registros até o caso ser concluído.

Priorize:

• boleto;

• comprovante de pagamento;

• print da Área do Aluno;

• print do app Duda;

• demonstrativo financeiro;

• contrato;

• regulamento de bolsa ou desconto;

• número de protocolo;

• respostas recebidas;

• e-mails institucionais;

• confirmação de cancelamento ou trancamento, se houver.

Esses registros ajudam caso seja necessário continuar o atendimento ou solicitar nova análise.

Perguntas frequentes

O boleto não aparece. O que fazer?

Consulte a Área do Aluno e o app Duda. Se ainda não aparecer, procure os canais oficiais e informe o mês, curso e prints da tela.

Recebi boleto por e-mail. Posso pagar?

Antes de pagar, confira se ele aparece nos canais oficiais e se os dados do beneficiário, CNPJ e banco estão corretos.

A Braz Cubas aceita PIX?

A orientação institucional indica cuidado com pagamentos por PIX. Se receber chave, código ou link por WhatsApp, SMS ou e-mail, confirme nos canais oficiais antes de pagar.

Meu desconto não foi aplicado. O que faço?

Verifique o regulamento do benefício, o demonstrativo financeiro e o boleto. Se continuar divergente, solicite análise informando qual desconto esperava.

Paguei, mas ainda consta pendência. O que fazer?

Envie comprovante, boleto pago, data, valor e print da pendência pelos canais oficiais.

Cancelei ou tranquei e recebi cobrança. O que faço?

Verifique se há protocolo e data efetiva do cancelamento ou trancamento. Depois, solicite análise da cobrança informando o período cobrado.

Preciso pagar pela primeira via do diploma?

A primeira via do diploma e do certificado de colação de grau não deve gerar cobrança quando indicada como direito do aluno pela orientação institucional.

Em resumo

Para acompanhar cobranças e mensalidades com mais segurança:

1. consulte a Área do Aluno ou o app Duda;

2. verifique se o boleto aparece nos canais oficiais;

3. confira valor, período, desconto e demonstrativo financeiro;

4. valide os dados do boleto antes de pagar;

5. evite pagamentos por canais não confirmados;

6. guarde comprovantes e prints;

7. informe protocolo anterior, se houver;

8. acompanhe a solicitação até receber resposta formal.

O mais importante é confirmar a origem da cobrança antes do pagamento e registrar qualquer dúvida pelos canais oficiais da Braz Cubas.