Boletos e Cobranças Pós-cancelamento

Cancelei minha matrícula, mas continuo recebendo boletos. Por quê?

O cancelamento interrompe a geração de mensalidades futuras, mas não anula débitos retroativos ou compromissos financeiros já assumidos. Os motivos mais comuns são:

• Mensalidade proporcional: dependendo da data do seu pedido, o boleto do mês vigente pode ser devido. Na Unopar, o vencimento é no dia 10. Se o cancelamento ocorreu após essas datas, o valor é mantido.

• Serviços utilizados (PMT/Parcelamentos): valores que foram "jogados para frente" durante o curso e precisam ser quitados no encerramento do vínculo.

• Juros e Multa: se houve atraso em mensalidades antes da evasão, as taxas de 2% de multa + 1% de juros ao mês (conforme a cláusula 4.2 do contrato) permanecem devidas.

Pedi o cancelamento. Quando o boleto indevido será retirado?

Se o seu boleto for identificado como isento após a análise do pedido:

• Prazo de baixa: o sistema realiza a baixa automática em até 7 dias úteis.

• Contatos de cobrança: durante este período, você ainda pode receber e-mails ou ligações automáticas. Pedimos que os desconsidere, pois essas comunicações são programadas com antecedência e levam alguns dias para cessar após a atualização no sistema.

Como saber se o boleto é realmente devido?

Você tem total transparência para conferir a origem de cada valor:

1. Acesse seu Portal do Aluno > Financeiro.

2. Verifique a data de vencimento: se o boleto venceu antes do seu pagamento ou da sua solicitação de cancelamento, os encargos são devidos conforme o contrato.

Lembre-se! Os boletos gerados aparecem no portal geralmente por volta do dia 24 de cada mês, mas a data de referência para o cancelamento é o dia em que você falou com a nossa Central.

Deseja saber mais? Acesse:

• Portal do Aluno

• Portal Ouvidoria