Regular
LGPD: Proteção de Dados e Atendimento a Terceiros
Posso abrir uma solicitação ou reclamação em nome de outra pessoa?
Não. Para garantir a total segurança das suas informações e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), os atendimentos, consultas e alterações devem ser realizados exclusivamente pelo próprio aluno titular da matrícula.
Por que essa regra existe?
Essa medida protege sua privacidade, impedindo que pessoas não autorizadas acessem seus dados financeiros, notas ou histórico acadêmico sem o seu consentimento.
O que não é permitido?
Realizar qualquer tipo de movimentação cadastral ou consulta de débitos quando o contato é feito por terceiros (amigos, familiares ou conhecidos), mesmo que possuam os dados do aluno.
Como proceder?
Orientamos que o próprio aluno utilize seus canais oficiais (Portal do Aluno, WhatsApp ou Central 3003-4030) para registrar qualquer solicitação. Isso garante que a tratativa seja rápida, segura e feita diretamente com quem tem o direito legal sobre as informações.
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