A partir de 1º de outubro de 2026, cada caixa cadastrada na sua suíte terá seu próprio prazo de armazenamento.
Na regra anterior, o recebimento de uma nova caixa renovava o prazo da suíte. Agora, o prazo será contado individualmente, desde a data de cadastro de cada caixa.
Isso significa que a chegada de novas caixas não renova o prazo das caixas que já estão armazenadas.
Quais são os prazos de armazenamento?
• Conta Free — gratuita: 120 dias por caixa.
• UsCloser Prime anual atual: 180 dias por caixa.
O benefício de 180 dias é exclusivo do Prime anual. As novas regras também se aplicam às caixas já armazenadas, respeitando as condições de transição do Prime anual antigo e os dias extras adquiridos antes da mudança.
O que acontece se meu Prime vencer?
Se o Prime vencer e não for renovado, sua conta passará automaticamente para Free, com prazo-base de 120 dias por caixa.
Se você contratar o Prime anual atual, o prazo-base passará de 120 para 180 dias por caixa.
A mudança de plano não reinicia a contagem: a data original de cadastro de cada caixa será mantida, considerando também os dias extras aplicáveis. Por isso, algumas caixas poderão ficar vencidas quando a conta passar para Free.
Precisa de mais tempo? Você pode comprar dias extras
Clientes Free e Prime podem adquirir armazenamento adicional em períodos de 15 dias, sem limite de quantidade de compras.
Os dias extras são acrescentados ao prazo total da caixa no momento da compra. Por exemplo: uma caixa com prazo de 120 dias passa a ter 135 dias após a compra de 15 dias extras.
As caixas vencidas serão automaticamente pré-selecionadas para regularização. Você também poderá incluir caixas que ainda estejam dentro do prazo.
A compra vale somente para as caixas selecionadas e não altera o prazo das demais caixas da suíte.
Quanto custam os dias extras?
O valor é cobrado por caixa, por período de 15 dias extras, conforme o tempo que ela já está armazenada:
• Até 12 meses: US$ 1.
• Mais de 12 até 18 meses: US$ 2.
• Mais de 18 até 24 meses: US$ 3.
• Mais de 24 até 30 meses: US$ 4.
• Mais de 30 meses: US$ 5.
O valor mínimo de cada compra é de US$ 15, mesmo que o total das caixas selecionadas seja inferior a esse valor.
A cobrança é por caixa, e não por item. O pagamento mínimo não aumenta a quantidade de dias adquiridos nem inclui caixas que não foram selecionadas.
Uma compra de 15 dias sempre regulariza uma caixa vencida?
Não. É necessário adquirir quantos períodos de 15 dias forem suficientes para que a caixa volte a ter um saldo positivo de dias disponíveis.
Por exemplo: uma caixa de conta Free com 150 dias de armazenamento e prazo-base de 120 dias precisará de três períodos de 15 dias extras. Com os 45 dias adicionais, seu prazo total será de 165 dias, restando 15 dias disponíveis.
O que acontece quando uma caixa vence?
O vencimento de qualquer caixa bloqueia a suíte. Para regularizar a situação, você poderá adquirir dias extras suficientes para as caixas vencidas ou solicitar o descarte dos itens vencidos.
Após a regularização, você poderá utilizar a suíte para manter os itens armazenados ou solicitar envio ou pickup.
Se um envio não for pago ou um pickup não for retirado dentro do prazo aplicável, a solicitação será cancelada e os itens retornarão ao estoque. Se continuarem vencidos, a suíte será bloqueada novamente.
Além disso, caixas vencidas e seus itens ficam sujeitos à retirada do estoque a qualquer momento, podendo resultar na perda desses itens. Sem regularização, a UsCloser poderá definir sua destinação conforme os Termos e Condições, incluindo venda, leilão, doação ou descarte.
Como fica o Prime anual antigo?
Quem contratou o Prime anual sob a regra antiga terá essa condição respeitada para as caixas recebidas e cadastradas até 30 de setembro de 2026, enquanto o plano contratado permanecer vigente e forem atendidas as condições da regra antiga.
A cobertura dessas caixas termina no vencimento do Prime antigo. Ela não corresponde a 12 meses de armazenamento contados individualmente desde o recebimento de cada caixa.
Por exemplo: se o Prime antigo vence em janeiro de 2027, as caixas abrangidas pela condição de transição estarão cobertas até essa data, observadas as condições do plano, inclusive a continuidade do recebimento de caixas necessária à manutenção do prazo da suíte.
Caixas recebidas e cadastradas a partir de 1º de outubro de 2026 terão prazo individual de 180 dias, mesmo para clientes com o Prime antigo ativo.
Quando o plano antigo vencer, a conta passará para Free se não houver renovação. Com a contratação do Prime anual atual, será aplicado o prazo-base de 180 dias por caixa, mantendo a data original de cadastro e os dias extras aplicáveis.
E os dias extras comprados antes da mudança?
O saldo de dias extras ainda disponível na transição será respeitado e acrescentado ao prazo de cada caixa que estiver na suíte naquele momento.
Se restarem 30 dias extras, por exemplo, cada caixa existente na suíte receberá esses 30 dias adicionais. Esse saldo não será automaticamente aplicado às caixas recebidas após a transição.
Condição de transição para envios da Conta Free
Clientes Free com itens armazenados há mais de 120 dias puderam montar seus envios até 30 de setembro de 2026, utilizando a condição de transição.
Se o pagamento não ocorrer dentro do prazo aplicável ao envio, ele será cancelado e os itens retornarão ao estoque. Caso estejam vencidos, a suíte será bloqueada até a regularização.
Acompanhe seus prazos na aba Estoque
Na aba Estoque, você poderá consultar o prazo de cada caixa e identificar quais estão dentro do prazo, próximas do vencimento ou vencidas.
O sistema continuará disponibilizando alertas. Acompanhe sua conta e programe seus envios, retiradas ou compras de dias extras com antecedência.
