Bom
Não se preocupe! Se você já utilizou o aplicativo anteriormente, pode acessá-lo novamente utilizando a mesma senha criada na época. Mas se não lembrar mais da senha, não tem problema! Basta seguir o passo a passo abaixo:
-Clique em "esqueci minha senha".
-Digite novamente o CPF do responsável pelo aluno e clique em "recuperar".
-O aplicativo oferece quatro maneiras de recuperar sua senha:
Mensagem por e-mail.
Envio de SMS.
Foto de rosto (selfie).
Validação de documentos.
-Se você cadastrou um e-mail, será enviado uma mensagem para sua caixa de entrada ou spam. Se não cadastrou, será enviado um SMS para o número de telefone informado na matrícula do aluno.
-Caso não tenha e-mail nem SMS cadastrados, será solicitada uma nova foto do seu rosto (selfie) para comparação.
-Após enviar a selfie, preencha suas informações de e-mail, telefone, nova senha e confirme a nova senha.
-A senha será alterada com sucesso e você já poderá adquirir seu Kit Escolar DUEPAY!
-Se o e-mail, SMS ou foto do rosto falhar, será necessário validar novamente os documentos, seguindo as instruções fornecidas pelo aplicativo.
Esperamos que essas instruções facilitem o processo de recuperação da sua senha. Se precisar de mais ajuda, estamos à disposição para ajudar!