Qual a reputação de Use Vellen?

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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como BOM. A nota média nos últimos 6 meses é 7.2/10.
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Desempenho de Use Vellen

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 242 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 91.3% das reclamações recebidas.
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Há 16 reclamações aguardando resposta.
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A empresa resolveu 87.6% das reclamações recebidas.
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O tempo médio de resposta é 27 dias e 2 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026
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Reclamações

Compra de Relógios Casio: Falta de Informação sobre Entrega e Solicitação de Comprovante de Pagamento pelo Suporte

Ontem (11/6) fiz a compra de dois relógios da Casio pelo site. Ao finalizar a compra, notei que não me foi informado nenhuma ...

RespondidaHá 5 dias
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Mercadoria não recebida e estorno negado após 22 dias de compra, com péssimo atendimento.

Fiz uma compra na loja e ja tem 22 dias, e a mercadoria não chega e não consigo estorno do dinheiro, péssimo atendimento!

Não respondidaHá 8 dias
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Compra não recebida e reembolso solicitado após falha na entrega e desculpas sobre endereço.

Fiz uma primeira reclamação aqui sobre essa empresa, aí me chamaram que estariam enviando novamente os produtos que comprei! ...

Não respondidaHá 14 dias
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Produto não recebido e falta de retorno da empresa

Comprei um relógio na loja de vocês e no rastreamento consta como entregue, porém eu não recebi o produto. Já enviei mensagen...

RespondidaHá 19 dias
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Reembolso ou entrega urgente de compra não recebida na data prevista

Fiz uma compra da loja , onde era pra chegar hoje porem nao chegou dia 28/05 no entanto quero reenbolso ou que seja entregue ...

Não respondidaHá 20 dias
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