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Encontre respostas para as principais dúvidas dentro do FAQ da Vapt Vupt - Estado do Ceará



Perguntas Frequentes
Como posso consultar se o meu documento CIN já está pronto?

A consulta pode ser realizada por meio da assistente virtual CIDA, disponível no site do Vapt Vupt. Basta selecionar a opção “Verifique se seu documento está pronto” e preencher as informações solicitadas para acompanhar o status do documento.

Atraso na entrega
Demora no recebimento do cartão
Preciso realizar um agendamento. O que devo fazer?

Faça login com seu CPF e senha.   CLIQUE AQUI para acessar o site do agendamento.  Escolha a unidade onde deseja ser atendido(a).  Selecione o serviço e clique em AGENDAR ATENDIMENTO.  Leia com atenção os documentos necessários.  Veja as datas e horários disponíveis e escolha uma opção disponível.  Fique atento às regras de agendamento!

Agendamento
Esqueci minha senha do site de agendamento. Como recupero?

Esqueceu a senha? Você pode recuperar de dois jeitos: Acesse o site do agendamento, clique em “Entrar” e depois em “Esqueci minha senha”. Um link será enviado para seu e-mail. Siga as instruções e crie uma nova senha. Fale com a Cida, a assistente virtual, clicando no ícone no canto da tela. Escolha “Recuperar senha do cadastro”, preencha os dados e aguarde o e-mail com as instruções.

Login-Senha
Esqueci minha senha
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Quando as vagas de atendimento são liberadas?

As vagas para atendimento são liberadas de segunda a sexta-feira, a partir das 8h da manhã, e vão sendo preenchidas ao longo do dia. Recomendamos o acesso nesse horário para garantir seu agendamento com mais facilidade.

Agendamento
Não vou poder comparecer ao meu agendamento. Como faço para cancelar?

Quer cancelar seu agendamento? É rápido e fácil! Siga os passos: Clique aqui para acessar o site de agendamento. Faça login com seu CPF e senha. Acesse a seção "meus agendamentos" no seu perfil. Encontre o agendamento que você fez e clique em “Cancelar agendamento”.

Como saber quais documentos são necessários para o atendimento?

Os documentos necessários podem ser consultados já durante a solicitação do agendamento. Ao finalizar, você também pode verificar essa informação clicando em “clique aqui”. Se preferir, é possível acessar a orientação posteriormente na área logada, em “Meus Agendamentos”, selecionando a opção “Ver instruções”.

O que é o Programa Vapt Vupt?

Desde 2014, o Programa Vapt Vupt tem inovado o atendimento ao cidadão, reunindo diversos serviços públicos em um só lugar, com qualidade, agilidade e conforto. Com 7 unidades distribuídas em Fortaleza, Sobral e Juazeiro do Norte, o programa oferece um atendimento humanizado, contribuindo para o fortalecimento da cidadania.

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