Como faço para solicitar troca ou devolução de um pedido?

As solicitações de troca ou devolução devem ser feitas exclusivamente pelo formulário online: https://panou.troque.app.br

Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor. É necessário informar o e-mail utilizado na compra, o número do pedido enviado no primeiro e-mail de confirmação e o motivo da solicitação.

Após o envio, o retorno ocorre via e-mail. Caso não localize, verifique também as pastas Spam, Promoções ou Lixo eletrônico, pois o envio é automático. Se ainda houver dúvidas ou não localizar em até 1 dia útil, nosso atendimento está à disposição para orientar. Entre em contato pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido.

A política completa de Trocas e Devoluções está disponível em: https://www.panou.com.br/pages/trocas-devolucoes