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Perguntas frequentes (FAQ)
- Tag: Estorno do valor pago
- Tag: Troca-Devolução de produto
Como faço para solicitar troca ou devolução de um pedido?
As solicitações de troca ou devolução devem ser feitas exclusivamente pelo formulário online: https://panou.troque.app.br Você pode solicita…
Saiba mais
- Tag: Estorno do valor pago
Qual é o prazo para receber meu reembolso?
O prazo para o reembolso começa somente após o recebimento da devolução em nosso centro de distribuição e a aprovação na análise de qualidad…
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- Tag: Produto com defeito
O que fazer se meu produto apresentar defeito?
Todos os produtos da Panou passam por conferência antes do envio. Ainda assim, caso identifique qualquer problema, é importante seguir as or…
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- Tag: Status de entrega não atualiza
- Tag: Atraso na entrega do produto
Como posso acompanhar o status do meu pedido?
Após a confirmação do pagamento, o pedido é faturado e o cliente recebe um e-mail automático. Quando a etiqueta de envio é gerada, o código …
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- Tag: Atraso na entrega
- Tag: Demora na execução
O que acontece se houver problema na entrega do meu pedido?
Situações como destinatário ausente, endereço incorreto ou devolução ao remetente podem ocorrer por fatores externos. A transportadora pode …
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- Tag: Horário de atendimento
Como falar com o Atendimento Panou?
Nosso atendimento acontece de segunda a sexta, das 9h às 18h, exceto feriados, pelos canais oficiais: WhatsApp: 11 97859-2799 E-mail: contat…
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