Como posso acompanhar o status do meu pedido?

Após a confirmação do pagamento, o pedido é faturado e o cliente recebe um e-mail automático.
Quando a etiqueta de envio é gerada, o código de rastreamento também é enviado por e-mail.

Recomendamos verificar as pastas Spam, Promoções ou Lixo eletrônico, pois o envio é automático e pode ser filtrado pelo provedor de e-mail.

Caso não localize, entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido.

Os pedidos faturados são despachados no próximo dia útil.
O prazo de entrega passa a contar a partir da retirada do pedido pela transportadora ou pelos Correios.

O acompanhamento do pedido pode ser feito em: https://www.panou.com.br/apps/trackingmore

Para entregas na cidade de São Paulo (capital), o prazo estimado é de até 1 dia útil.
Nesses casos, não há código de rastreamento.