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Atraso na entrega
Comprei um casaco em 13/06 e até a presente data não entregue
Respondida
Resumo e reputação
ReputaçãoNão RecomendadaAções
Resolve 45.0% das reclamações
Velvett é confiável?
Empresa não verificada
Essa empresa ainda não é verificada e não possui o selo de confiança do Reclame aqui.
Desempenho
ReputaçãoNão Recomendada
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como Não Recomendada. A nota média nos últimos 12 meses 4.7/10.
- Reclamações recebidas
- 42
- Reclamações respondidas
- 97,6%
- Aguardando resposta
- 1
- Reclamações resolvidas
- 45%
- Voltariam a fazer negócio
- 30%
- Reclamações avaliadas
- 20
- Nota média do consumidor
- 2,6
- Tempo médio de resposta
- 33 dias
Dados de 01/07/2025 até 30/06/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Velvett nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Jan 2026 | Não recomendada |
| Fev 2026 | Sem índice |
| Mar 2026 | Sem índice |
| Abr 2026 | Sem índice |
| Mai 2026 | Sem índice |
| Jun 2026 | Sem índice |
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Reclamações
Não recebimento de código de rastreio e péssima comunicação via WhatsApp após compra no site
Fiz uma compra no site desta loja no dia 16 abril/26, até agora não recebi o código de rastreio, me mandaram um código que não existe. A comunicação p... Clique para ver mais.
RespondidaDemora no estorno de valor após devolução de compra e falta de retorno da loja
Em 24 de janeiro de 2026 realizei a devolução da compra que havia feito e desde então aguardo a devolução do valor, questiono pelo contato através do ... Clique para ver mais.
RespondidaPedido incompleto e falta de comunicação: solicitação de cancelamento e reembolso
Lendo o Reclame Aqui, cheguei a conclusão de que deveria ter lido antes de fazer qualquer compra nesta loja.. Os consumidores enfrentam problemas com ... Clique para ver mais.
RespondidaPedido incompleto e com peças erradas, solicitação de troca sem resposta e pedido de reembolso.
Comprei 3 itens no dia 21/11 usar no Natal e Ano novo, recebi apenas 2. Um deles veio a peça errada e o outro que chegou depois nao serviu. Entrei em ... Clique para ver mais.
Respondida
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
36,8%
Moda Feminina
Problemas
59,2%
Atraso na entrega
Produtos
28,8%
Casacos e jaquetas
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