Não consigo assistir o curso!

Se você já tem seu e-mail e senha, mas o acesso não está acontecendo como deveria, vamos deixar algumas orientações para você testar, antes de falar com o time de suporte. São elas:

• Revise o e-mail e a senha
Confirme se digitou tudo certinho e sem espaços extras. Lembre-se: a senha diferencia letras maiúsculas e minúsculas.

• Atualize seu navegador
Limpar cache e cookies pode eliminar pequenos conflitos que impedem o login.

• Faça um teste em outro navegador
Se está usando Chrome, tente pelo Edge ou Firefox (ou o contrário). Às vezes o problema é apenas uma configuração específica.

• Acesse pelo modo anônimo/privado
Essa opção ignora extensões e configurações salvas e ajuda a identificar se algo no navegador está interferindo.

• Teste em outro aparelho
Se puder, tente pelo celular ou outro computador para comparar.

• Verifique sua internet
Reinicie o roteador e, se estiver no Wi-Fi, experimente usar os dados móveis do celular para testar. Em situações pontuais, a rede pode ser a causa.

Se depois dessas tentativas o acesso ainda não funcionar, não se preocupe. Tire um print da tela com a mensagem que aparece e envie para o nosso suporte. 

Com essa imagem conseguimos entender o que está acontecendo e vamos poder te ajudar de forma mais eficiente.

O nosso e-mail é esse aqui: [email protected] 

Bora estudar?