Question 1

Como cancelar minha assinatura?

Accepted Answer

Nossas assinaturas funcionam no modelo recorrente. Isso significa que a renovação acontece automaticamente ao final de cada período, conforme informado no momento da compra, na página de checkout. Caso você não queira continuar, o cancelamento pode ser feito a qualquer momento diretamente pela plataforma da Hotmart. É simples e rápido: 1. Acesse

Question 2

Como funciona uma assinatura?

Accepted Answer

Nossos cursos são produtos digitais disponibilizados no formato de assinatura, com acesso anual e renovação automática. Isso significa que ao realizar a primeira compra você garante 12 meses de acesso. Depois desse período, sua assinatura pode ser renovada automaticamente pelo mesmo período, ou seja, 12 meses. A mesma coisa acontece com a forma de pagamento. A renovação ocorrerá da mesma forma que você escolheu na primeira compra. Não sendo possível mudar depois. Se parcelou, a renovação será parcelada; Se pagou à vista, a renovação será à vista. “Ah, mas e se eu não quiser renovar?” Antes da renovação acontecer, a Hotmart envia um e-mail avisando com cerca de 7 dias de antecedência. Nesse e-mail já vem explicado como cancelar, caso você não queira continuar acessando o curso. Por isso, é muito importante manter seu e-mail atualizado. Inclusive, é de responsabilidade do aluno manter os dados atualizados para que não perca nenhuma informação. O cancelamento da assinatura pode ser feito a qualquer momento, diretamente pela aba “Assinaturas” dentro da sua conta na Hotmart, sem necessidade de intermediação do produtor ou da plataforma. Quando o cancelamento não é realizado dentro do prazo, o sistema entende que a renovação está autorizada. Todas as informações estão disponíveis: No Termo de Prestação de Serviço na página de checkout ; No e-mail enviado após a compra. Caso você sinta dificuldades em realizar o cancelamento por conta própria, pode chamar o suporte pelos canais oficiais que você receberá todo o auxílio necessário. Precisa de mais ajuda? Envie um e-mail para:

Question 3

Até quando posso cancelar minha compra?

Accepted Answer

A Ready To Go atua em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor CDC em todas as vendas realizadas pela internet, garantindo transparência, segurança e respeito aos direitos do consumidor. De acordo com o Artigo 49 do CDC , compras feitas em ambiente online asseguram o direito de arrependimento no prazo de até 7 sete dias corridos a partir do recebimento do produto. Esse prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento e a liberação de acesso ao curso ou produto digital adquirido. Dentro desse período, o cancelamento pode ser solicitado com reembolso integral do valor pago, sem necessidade de justificativa. Além da garantia legal de 7 dias prevista no Art. 49, alguns dos nossos cursos oferecem um prazo maior para que você possa avaliar com tranquilidade, como é o caso do VTSD que conta com 15 dias dias de garantia. Ou seja, quando houver um prazo superior ao previsto em lei, vale sempre a condição mais vantajosa para você. Após o encerramento do prazo legal ou da garantia específica do curso adquirido, o cancelamento deixa de ser obrigatório, conforme a legislação vigente, especialmente por se tratar de produtos digitais com acesso imediato e integral ao conteúdo. Importante : Certifique-se de qual é o prazo de garantia da sua oferta. Você pode conferir os termos de compras, disponíveis na página de check-ou ou pedir pro suporte enviar para você. E no caso das renovações? Nas assinaturas, mantemos o mesmo período de garantia concedido na contratação original. É importante destacar que, conforme o próprio entendimento do CDC, a renovação automática não configura uma nova compra independente, mas sim a continuidade de um contrato já existente. Por isso, a lei não impõe a obrigatoriedade de um novo prazo de arrependimento. Ainda assim, por política interna e visando a melhor experiência dos nossos alunos, aplicamos às renovações o mesmo prazo de garantia da contratação inicial. Nosso compromisso é garantir clareza, segurança e respeito aos seus direitos em toda a sua jornada com a gente. Precisa de mais ajuda? Envie um e-mail para:

Question 4

Por que fui cobrado novamente?

Accepted Answer

Os nosso cursos funcionam no formato de assinatura com renovação automática. Isso significa que, após o período contratado, o acesso é renovado automaticamente pelo mesmo prazo e utilizando a mesma forma de pagamento escolhida na compra inicial. Antes da renovação ser realizada, a Hotmart envia um e-mail informando sobre a próxima cobrança. Caso você não deseje continuar, é importante solicitar o cancelamento antes da data de renovação. Quando o cancelamento não é feito dentro desse prazo, o sistema entende que há interesse na continuidade da assinatura, e a cobrança é processada automaticamente para manter seu acesso ativo, sem interrupções. Se tiver qualquer dúvida sobre sua assinatura, nosso time de relacionamento está à disposição para te ajudar. E-mail:

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Como cancelar minha assinatura?

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Até quando posso cancelar minha compra?

Por que fui cobrado novamente?

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