Question 1

Não consigo assistir o curso!

Accepted Answer

Se você já tem seu e-mail e senha, mas o acesso não está acontecendo como deveria, vamos deixar algumas orientações para você testar, antes de falar com o time de suporte. São elas: • Revise o e-mail e a senha Confirme se digitou tudo certinho e sem espaços extras. Lembre-se: a senha diferencia letras maiúsculas e minúsculas. • Atualize seu navegador Limpar cache e cookies pode eliminar pequenos conflitos que impedem o login. • Faça um teste em outro navegador Se está usando Chrome, tente pelo Edge ou Firefox ou o contrário . Às vezes o problema é apenas uma configuração específica. • Acesse pelo modo anônimo/privado Essa opção ignora extensões e configurações salvas e ajuda a identificar se algo no navegador está interferindo. • Teste em outro aparelho Se puder, tente pelo celular ou outro computador para comparar. • Verifique sua internet Reinicie o roteador e, se estiver no Wi-Fi, experimente usar os dados móveis do celular para testar. Em situações pontuais, a rede pode ser a causa. Se depois dessas tentativas o acesso ainda não funcionar, não se preocupe. Tire um print da tela com a mensagem que aparece e envie para o nosso suporte. Com essa imagem conseguimos entender o que está acontecendo e vamos poder te ajudar de forma mais eficiente. O nosso e-mail é esse aqui:

Question 2

Como acessar meu curso?

Accepted Answer

Primeiramente, desejamos boas-vindas! 💙 Estamos felizes em ter você com a gente, que essa seja uma nova fase de muito aprendizado e evolução. Após a confirmação da sua compra, você receberá um e-mail da Hotmart com o título: “Seu acesso ao curso ‘XXX’ chegou!” É por meio desse e-mail que você terá todas as instruções para criar sua senha e acessar a plataforma. Em alguns casos, a mensagem pode ir automaticamente para as abas Spam, Promoções ou até Lixeira, principalmente se for seu primeiro acesso a um produto pela Hotmart. Por isso, vale a pena conferir essas pastas com atenção. Se você não localizar o e-mail mesmo após verificar todas as abas,é só entrar em contato com o nosso suporte que o time irá te ajudar o mais rápido possível para que você comece sua jornada sem atrasos. Estamos aqui para garantir que você tenha a melhor experiência desde o primeiro acesso. Precisa de mais ajuda? Envie um e-mail para:

Question 3

Esqueci minha senha

Accepted Answer

Se tem uma coisa que acontece, é a senha sumir justamente quando a gente mais precisa dela. Esse é o tipo de coisa que acontece com todo mundo e é rápido de resolver. Para redefinir sua senha na plataforma da Hotmart, você precisa ter acesso ao e-mail usado na compra do curso, é por ele que a redefinição será feita. Se você não lembra qual e-mail utilizou na compra, é só mandar uma mensagem para

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