Caso não encontre informações atualizadas sobre a sua encomenda, fique à vontade para nos contatar através do através do e-mail: [email protected].

Quando o seu pedido chega em nossos CDs, a distribuição acontece conforme os respectivos prazos estabelecidos para que possamos manter a organização das entregas.

Quando você efetua uma compra, o prazo de entrega que a loja fornece é um prazo estimado por ela. Dentro deste prazo, é levado em conta o picking, a coleta e o transporte, contudo, o prazo de entrega da Via Pajuçara começa a valer quando a encomenda está em nossas mãos, desta forma, poderá haver divergência de prazo. O prazo de entrega que consta em nosso rastreio é válido e acordado entre a Via Pajuçara e a loja parceira.

Os envios podem ser rastreados através do link: //cliente.viapajucara.com.br/rastrear, Ou através do nosso portal do cliente //cliente.viapajucara.com.br/login

Armamentos e munições; Cigarros; Mudanças domésticas; Radioativos; Grãos e líquidos a granel; Artesanato e objetos de arte; Jóias e valores; Compressores (Segmento sob consulta e é necessário Carta de Isenção).

É permitido a retirada de mercadoria nos CDs da Via Pajuçara, mediante autorização via e-mail do contratante e envio dos dados do portador (responsável pela retira). A autorização deverá conter: Nome / Documento (RG ou CPF), placa e modelo do veículo. \*Consultar junto aos nossos times a disponibilidade de retira da mercadoria. \*Não aceitamos autorizações enviadas através de provedores gratuitos, exemplo: yahoo, uol, gmail, bol...

Para garantir a integridade da mercadoria, o material deve estar devidamente embalado em caixa de papelão. Recomendamos que utilizem internamente materiais que reduzam o impacto e protejam sua carga, tais como: espuma, plástico bolha, caixa colmeia... Os volumes devem estar devidamente lacrados com fita personalizada e identificados com o número de nota fiscal.