Políticas de Cancelamento e Reembolso

Na Viagens Machu Picchu, prezamos pela transparência, segurança e clareza em todas as etapas da sua viagem. Sabemos que imprevistos podem acontecer e, por isso, estabelecemos nossas políticas de cancelamento e reembolso de forma objetiva e justa, respeitando os compromissos operacionais previamente assumidos.

As condições abaixo descrevem os critérios aplicáveis em caso de cancelamento da viagem ou dos serviços contratados, garantindo uma relação baseada na confiança, na organização e no respeito ao viajante.

Cancelamento

Entende-se por cancelamento a desistência da viagem ou dos serviços contratados por parte do contratante, bem como o não comparecimento no dia e horário previamente estabelecidos, independentemente do motivo, incluindo casos de doença.

Nessas situações, serão aplicadas multas em escala progressiva, de acordo com a antecedência com que o cancelamento for comunicado à Viagens Machu Picchu, conforme os critérios abaixo:

• Até 50 dias antes da data de viagem não haverá nenhuma penalidade, descontando a comissão do depósito e outros serviços administrativos totalizando 10% do valor do pacote contratado. 

• Entre 39 e 21 dias antes da data da viagem = multa de 20% do valor total do pacote. 

• Entre 20 e 11 dias antes da data da viagem = multa de 50% do valor total do pacote. 

• Entre 10 a 07 dias antes da data da viagem = multa de 80% do valor total do pacote. 

• Menos de 7 dias da data da viagem = multa de 100% do valor total do pacote.

Reembolso

Quando aplicável, o reembolso será realizado em até 60 (sessenta) dias corridos, contados a partir da data da solicitação formal de cancelamento, respeitando rigorosamente as condições descritas acima.

Com regras claras, comunicação transparente e uma equipe preparada para orientar você em cada etapa, planejar sua viagem se torna uma experiência segura desde o início. Agora é só escolher o roteiro ideal e dar o próximo passo para viver o Peru com quem realmente cuida de você.